南昌市新建区人民医院：听障老人字画传情致谢志愿者

　　近日，一位听障老人专程来到南昌市新建区人民医院杨辉利党代表工作室，带着亲手创作的字画和感谢信，希望寻找一位在医院体检过程中默默帮助他却不留姓名的志愿者。尽管沟通存在障碍，老人仍坚持亲自当面致谢，这份真挚的情意令人感动。

　　原来，在医院进行健康体检时，因沟通不便，老人一度感到很无助。就在这时，医院工作人员敏锐地察觉到老人的困境，立即主动呼叫志愿者上前协助，随后一位志愿者通过手势耐心交流，亲自搀扶老人，全程陪同他完成每一项检查，用无声细心的陪伴传递出浓浓的关爱。这份超越言语的温暖，深深打动了老人。

　　“我一定要找到这位好心人，亲自说声谢谢。”老人用颤抖的双手展开自己创作的字画，漂亮的画作里、苍劲有力的笔迹中满载感激之情，也透射出对医院服务质量的充分肯定。

　　在杨辉利党代表工作室人员的协助下，老人终于找到了那位热心志愿者——实习生小聂。感动之余，老人还将另外四幅亲手创作的字画赠予工作室，以感谢他们在寻找过程中给予的帮助。

　　为回应老人的深情厚意，医院医疗志愿服务队也回赠了控盐瓶、毛巾等实用生活物品，并为老人详细讲解了饮食与生活的健康注意事项，用实际行动延续这场温馨的互动。

　　活动最后，分管科教的副院长赵莹莹、杨辉利、志愿者小聂与老人亲切合影，为这次暖心相遇定格下难忘瞬间。

　　这封特殊的“感谢”，不仅是对医院志愿者“奉献、友爱、互助、进步”精神的高度褒奖，更是对医院持续优化服务流程、构建“无障碍”就医环境工作的真切认可。

　　作为医院密切联系群众的“连心桥”，杨辉利党代表工作室在此过程中充分发挥了倾听民声、汇聚民意、解决民忧的桥梁作用，不仅传递了真情，更收集到宝贵的一手信息，为推动服务改进注入了新动力。(王雪泳)