南昌县东新街道“三有”协商议事会：解民忧 暖民心

　　“以前外墙渗水年年修、年年漏，现在议事会把各方聚到一起，渗水问题都解决了，终于能睡个安稳觉了！” 家住南昌县东新街道君福社区幸福里小区的王阿姨，看着自家修补一新的外墙，难掩心中喜悦。这一变化，源于社区成立的 “三有”协商议事会 — 一场以 “有事好商量、有话当面说、有难共同解”为核心的基层治理新实践，正让小区的 “烦心事”变成“舒心事”。​

　　搭起议事平台，让 “问题有处说”​

　　君福社区涵盖4个居民小区，其中幸福里小区建成已超 10 年，基础设施老化问题逐渐凸显。居民反映最集中的问题包括：西面道路坑洼积水、围墙倾斜存在安全隐患、多栋楼地下室顶板与外墙渗水、发电机房漏水影响应急供电。“以前居民有诉求，要么找物业、要么找社区，部门之间协调难、反馈慢，问题常常‘悬着’。”社区党支部书记李青青坦言，为打破这一困境，社区牵头成立“三有”协商议事会，成员涵盖社区干部、居民代表、物业负责人、辖区商户、住建部门联络员等，定期召开议事会，确保居民诉求“随时提、有人接”。​

　　聚焦急难愁盼，让 “难题共同解”​

　　幸福里小区西面围墙紧邻着洪州学校，由于路面下沉，围墙倾斜严重，有严重的安全隐患。议事会第一次会议就将该问题列为首要议题。会上，居民代表提出应由开发商 “尽快维修，消除隐患”，开发商代表表示因为企业经营困难，没有资金，只能提取企业交的质保金来维修。住建部门联络员经过 3 轮协商，最终确定由开发商全权负责维修，费用从提取的质保金中扣除。

　　施工期间，议事会还组建了居民监督小组，每天跟进工程质量。“不仅道路修平整了，围墙也重新砌了，看着就舒心。” 居民张师傅说。

　　“三有”协商议事会的落地，不仅破解了民生难题，更让基层治理从“单向管理” 转向“多元共治”。以往社区开展工作常遇“居民不理解、配合度低”的情况，如今通过议事会，居民从“旁观者”变成“参与者”。截至目前，议事会已召开协商会议 8 次，解决各类问题 12 件，居民对社区工作的满意度明显提高。​

　　在居民生活层面，变化更是触手可及：坑洼路变成 “舒心路”，漏水房变成 “安心房”，倾斜围墙变成“安全墙”。更重要的是，议事会还带动了社区氛围的转变 —— 以前邻里间因公共区域使用问题常起矛盾，现在大家会主动通过议事群协商解决。接下来，君福社区将进一步完善“三有”协商议事会机制，建立“问题收集—协商解决—跟踪反馈”的闭环流程，让“有事好商量”成为基层治理的常态，持续为居民幸福感“加码”。(舒惠英)