南昌红谷滩城管竭诚为民 暖心服务获赞誉

　　一面锦旗，一次徒手相助，承载着市民对城管工作的认可，也映照出执法背后的城市温度。

　　流动摊贩车辆侧翻，城管秒变“救援队”。近日，一名流动摊贩的运输车辆在南昌红谷滩区不慎侧翻，货物散落一地，摊主手足无措之际，向正在附近值守的城管队员求助。红谷滩区城管执法大队队员立即暂停手头工作，迅速上前合力扶正车辆，并细心整理散落货物。

　　过程中，队员主动安抚摊主情绪，同时结合安全规范普及行车注意事项，提醒其注意路况观察与车速控制，从源头防范风险。摊贩感慨：“原本以为城管只会驱赶我们，没想到他们会伸手帮我捡东西，真的太暖心了！”

　　店主锦旗致谢，彰显“服务型城管”本色。无独有偶，红谷滩区城管执法大队在巡查过程中发现沁园路一店铺正在装修，队员主动上前询问，得知店主对装修申报流程不熟悉，尚未办理相关手续。了解情况后，城管队员耐心向店主讲解装修管理规定，并逐步指导其通过“赣服通”平台完成材料准备与线上申报。五日后，该店装修手续顺利办结。

　　为进一步优化营商环境，提升服务效能，红谷滩区城管执法大队持续推行“服务+管理”工作模式，变被动管理为主动服务。在日常巡查中，队员积极履行“宣传员”和“指导员”职责，对商户装修备案、门头店招设置等常见事项开展前置指导，帮助商户少跑腿、快办事。

　　“多亏城管队员耐心指导，我在店里就搞懂了全部流程，通过手机顺利办好了手续！”店主感慨地说。为表达谢意，他专程将一面写有“服务热情周到 工作高效规范”的锦旗送到城管队员手中。

　　这面锦旗不仅代表着商户的认可，更是红谷滩城管践行“为民服务”宗旨的生动体现。下一步，红谷滩区城管执法大队将继续深化“放管服”改革，推动城市管理向精细化、人性化、智慧化方向迈进，让执法有力度，服务有温度，持续提升市民群众的满意度和获得感。(汪素雯)