南昌县：三法并用写好烟火里的“民情日记”

　　网格是社区治理的“神经末梢”，走访入户、排查隐患、收集民意、宣传政策是社区网格员的日常“必修课”。南昌县八月湖街道杨家湾社区网格员们，以居民“鸡毛蒜皮”的小事为切入点，以“急难愁盼”的要事为落脚点，依托“三有”协商议事、围桌夜谈等载体，践行以“腿勤、嘴勤、眼勤”为核心的“民情三法”，于烟火气中精准捕捉民生诉求，在点滴实践中将其一一化解，写就了一本本温暖人心的“民情日记”。

　　腿勤为先，用脚步丈量民情。社区网格员始终秉持“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作理念，将“走网格”融入日常，每天在网格里转一转，楼栋里走一走，严格落实“社区不漏网格、网格不漏户、户不漏人”的要求。无论是居民反映的楼道杂物问题，还是大家期盼的电动车充电桩建设，网格员都当作“自家事”用心处理。目前，网格员通过日常巡查走访，累计收集发现涉及消防栓等问题134条。社区党支部以点带面，开展了为期二个月的消防设施检查整改行动，对小区全部1447个消防设施进行全面排查，共整改消防卡口、消防枪带缺失等问题296处，用坚实的脚步为居民筑起了一道“安心防线”。

　　嘴勤为桥，用交流凝聚民心。“张阿姨，最近家里水电气缴费方便不？”“小杨，羽毛球场的照明灯要修复下了。”……在社区邻里中心内，在日常走访中，网格员一句句问候、一段段家常，成了拉近与居民距离的“连心桥”。通过主动“搭话”、耐心倾听，网格员精准捕捉居民急难愁盼。目前，网格员收集到涉及公共区域安全、老年人活动场所增设、儿童游乐设施完善等方面的意见建议5条。其中，2栋电动车棚建设等4条建议已落实整改，让居民的“心里话”变成了“实在事”。

　　眼勤为快，用锐眼发现问题。做好群众工作，既要“脚下有根”，更要“眼里有活”。网格员在日常巡查中，坚持“眼观六路、耳听八方”，多看一眼公共区域、多留心一处角落、多研判一层风险。一旦发现居民在楼道、楼门口堆放杂物、废旧纸箱等，既影响通行，又存在消防安全隐患，网格员便会第一时间联系居民进行沟通和清理。今年以来，网格员通过“眼勤”排查，开展清理楼道杂物专项行动，累计清理公共区域杂物1600余处。小区环境整洁度与居住安全性显著提升，居民满意度也持续提高。(姚凤钢)