江西庐山：创新景区医保服务“旅医无忧”护航安心游

　　深秋的庐山，层林尽染，云雾缭绕，近日，来自湖北的张先生在江西九江庐山旅游时突发急性肠胃炎，正当他为异地就医报销问题发愁时，景区医保经办点的工作人员主动上前帮助。“从办理异地就医备案到在定点医院就诊，全程不到20分钟，完全没有影响后续行程。这种‘景区里的医保服务’，让我们外地游客倍感温暖。”张先生感慨地说。

　　游客的这份“温暖”，正是庐山市创新打造“旅医无忧 e站”服务品牌的生动写照。自医保基金管理突出问题专项整治开展以来，庐山市以游客需求为导向，创新推出景区医保经办服务模式，以庐山人民医院为依托，设立服务点，将医保服务深度融入旅游环境，让每一位来山游客都能享受到便捷、安心的医疗保障服务。

　　在庐山人民医院的医保服务经办点，工作人员正在耐心地为游客办理业务。据庐山人民医院医保负责人涂钢介绍，目前，该服务点已整合了医保咨询、异地就医备案、电子凭证激活等20余项业务，实现了“一窗受理、一次办结”。“医院正在持续优化服务流程，开展系统培训，针对不同游客群体，提供个性化服务。对于老年游客，我们全程提供‘帮办’和陪同服务；对于年轻游客，我们普及医保政策，引导他们自助办理；同时，我们还建立了应急响应机制和绿色通道，确保突发疾病游客能在第一时间得到帮助。”涂钢说。

　　这个深秋，和张先生一样感受到这份温暖的还有来自广州的张女士。长期受失眠困扰的她，专程来到以睡眠疗愈为专长的庐山人民医院进行疗养。“原本只是慕名而来试试看，来之前还担心异地就医问题，没想到，这里医保服务点全程解决异地就医备案等问题，并一站式结算，异地医保直接报销了近80%的医疗费用，大大减轻了我的经济负担。”张女士欣喜地表示，“既能享受专业的睡眠调理，又不用为医药费发愁，这样的疗愈之旅让人彻底放松。”

　　“我们前期通过深入调研发现，游客在异地旅游时，健康突发状况最令人忧心，以往，异地就医备案流程不熟、政策咨询不便、医疗费垫付压力大等难题，常让‘游兴’打折，‘旅医无忧e站’就是要破解这个难题，实现医保服务从‘人找服务’到‘服务找人’，让游客‘放心游、安心医’。”庐山市医疗保障局局长程李青说。

　　据悉，截至10月31日，“旅医无忧e站”服务点累计为异地就医2180人次办理门诊结算，门诊医疗总费用12.66万，医保基金支付8.78万，76人次办理异地住院结算，医疗总费用21.14万元，医保基金支付超过18.22万元，在减轻外地参保游客就医经济负担的同时，也提振消费信心。

　　当“诗与远方”邂逅“安心保障”，秀甲天下的山水与温暖坚实的医保护航相伴，庐山市正以实际行动，推动医保服务与旅游产业的深度融合，下一步将重点打造“旅医无忧e站”服务品牌，着力构建覆盖咨询、就诊和结算的全链条医保服务体系，推动医保服务从“有”到“优”转型升级，让优质医保服务成为庐山优美风光的一部分，塑造出一张文旅融合的暖心新名片。(刘若燕)