“撷光”而行 点亮志愿星河

　　“星火”虽微，可燎原；“模范”先行，树标杆。在兴国县烟草专卖局，总有那么一群人，他们脱下工装，换上“红马甲”，从办公室走向街头巷尾、校园课堂、基层一线，在“星火·模范”党建品牌的引领下，以初心为灯，以奉献为火，完成一次次温暖的“撷光”之旅。

　　撷“文明之光”，架起服务“暖心桥”

　　文明并非遥不可及，它就蕴藏在城市细微处。兴国县烟草专卖局的志愿者服务队，正是这“文明之光”的忠实撷取者与传递者，他们的身影，定期出现在责任网格的每一处角落。

　　“真是辛苦你们了！这些草丛平时没人注意，你们一清理，整个社区都亮堂了。”看见正在清理绿化带杂草和垃圾的“红马甲”，社区居民陈运莲不禁感慨。

　　带队的刘建民笑着回应：“大姐，不辛苦！环境好了，大家住着都舒心。你看这停车点，要是咱们都自觉规范停好了，是不是路也宽了，心也不堵了？”话音未落，几名志愿者已将停放在消防通道旁的电动车挪到指定区域。这不仅是一次环境的整治，更是一场文明的疏导。

　　除了身体力行的清扫，政策宣传和安全普及的“微课堂”也时常在居民家楼下“开讲”。志愿者们用最朴实的乡音，讲解着反诈骗知识、用电用气安全，没有高高在上的说教，只有贴近生活的关怀。这一点一滴的行动，如同涓涓细流，传递着服务的温度，那跃动的“志愿红”，在日复一日的坚持中，持续擦亮城市文明底色，在干群之间搭建起一座座看不见却可感知的“暖心桥”。

　　撷“希望之光”，守护成长“法治梦”

　　正值开学季，兴国县潋江镇第一小学的教室里，一场别开生面的“普法小课堂”正在进行。

　　“同学们，如果我们不小心弄坏了同学的文具，该怎么办呢？”青年志愿者黄真没有直接抛出法律条文，而是用一个贴近生活的情景开场。顿时，孩子们叽叽喳喳地讨论起来：“要道歉！”“要赔偿！”“要告诉爸爸妈妈！”志愿者们微笑着引导：“大家说得都对！这就涉及到我们法律里的‘民事责任’，做错事要勇于承担后果。”

　　接着，志愿者又通过“角色扮演”小游戏，让孩子们模拟遇到校园欺凌时该如何应对与求助。课堂上笑声阵阵，掌声不断，法律知识不再是枯燥的文本，而化作一颗种子，悄然播撒在孩子们心中。

　　少年智则国智，少年强则国强。守护未成年人健康成长，就是守护国家和民族的未来。兴国县烟草专卖局青年志愿者们结合“六一”儿童节、开学季等重要节点，积极开展“趣味式”普法教育，他们撷取“希望之光”，将生动的法治课堂带进校园，引导中小学生知法、懂法、守法、用法，积极营造关爱未成年人的良好氛围，为孩子们的健康成长保驾护航。

　　撷“星链之光”，绘就客我“同心圆”

　　志愿服务的光芒，同样温暖着零售客户。客户经理肖莎，同时也是“星火·模范”志愿服务队的一员，在日常拜访中了解到零售户陈小金因伤而行动不便，导致店铺卷烟陈列和库存管理面临困难。她没有简单地记录上报，而是将其作为一个重点志愿服务项目。

　　周末，她和几名志愿者来到陈小金店中，不仅帮他整理凌乱货架，擦拭卷烟柜台，还仔细检查了店内用火用电安全，还耐心指导他简易高效的库存管理方法，临走时还不忘叮嘱：“以后有啥困难，随时给我们打电话，别客气！”用实际行动彰显着对客户的关心关爱。

　　这样的故事并非个例，兴国县烟草专卖局充分发挥星链单元优势，从客户特点、店铺属性、经营能力等维度精准画像，制定“温度+速度”服务标准，针对不同类型客户采取“点对点”指导、“线上+线下”跟踪拜访等多样化服务模式。通过定期走访、精准帮扶，将专业的经营指导与温暖的志愿服务相结合。这根由爱心与责任编织的“星链”，将烟草与零售户更加紧密地联结在一起，而客户的一句句“非常满意”、一次次会心微笑，也为“星火·模范”党建品牌镌刻下最生动的注脚。（樊颖）