江西安远：推出医保基金拨付“点对点”服务

　　为解决医保基金拨付信息不透明、定点医药机构“查账难、咨询难”问题，今年以来，江西省赣州市医疗保障局安远分局创新推出医保基金拨付“点对点”精准对接服务，以精细化主动服务提升基金管理效能与机构满意度。

　　分局聚焦机构实际需求建立片区对接机制，按北中南三片组建专属对接小组，为每家定点医药机构配备固定联络专员，通过电话、微信等渠道主动对接，变“被动等咨询”为“主动解难题”，精准掌握基金查询、账目核对、政策解读等诉求。针对拨付进度、账目差异等集中问题，联络专员落实“首问责任制”，一对一精准解答确保疑问即时响应、诉求高效办结。

　　该服务彻底改变机构多方打听的困境，办事效率显著提升，同时搭建起稳定互信的政企沟通桥梁，形成“有问必答、有需必应”的良性互动氛围。下一步，安远分局将根据机构反馈优化服务流程、拓宽服务范围，把精准化理念贯穿基金管理全程，提升机构满意度与获得感，筑牢群众优质便捷医疗保障基础。(何小燕 魏如意)