从“跑腿找政策”到“服务送上门”！医保“年货”温暖2.5万青山湖人

　　“今年过年心里特别踏实，因为医保工作人员主动上门帮我办好了参保，还是免费的。”家住青山湖区湖坊镇的李奶奶最近收到了一份特殊的“过年红包”——独居的李奶奶，正愁自己行动不便、子女不在身边没法办理参保缴费之际，社区工作人员上门了，办理中工作人员告知，李奶奶去年底已年满70周岁，符合70岁老人免缴医保费政策，仅需完成身份认定即可直接参保。

　　在青山湖区，像李奶奶这样收到“医保红包”的特殊群体，去年至今已经约有2.5万人。春节临近，青山湖区医保局把“精准守护特殊群体”作为春节前的民生重点工作，通过“一人一档”全民参保数据库，变“人找政策”为“政策找人”，让医保政策主动“找上门”，让特殊群体带着满满的安全感过大年。

　　精准画像：为每个特殊群体定制“医保年货”

　　“有了医保，就像给家里添了份‘年货’，心里踏实多了！”困难群众刘大伯说。区医保局依托大数据平台，整合了民政、残联、卫健等多个部门的信息，建立了覆盖全区的全民参保数据库。数据库里不仅记录了每个人的参保状态，还详细标注了是否属于低保、特困等特殊群体。通过大数据比对，工作人员能精准定位哪些人还没参保，哪些人需要享受资助政策，为每个特殊群体定制专属的“医保年货”。

　　主动服务：把医保政策送到“家门口”

　　“我家孩子刚出生没多久，就接到了社区的电话，说可以免费参保，还帮我在‘出生一件事’平台上办好了手续，太贴心了！”家住京东镇的王女士说。针对排查出来的未参保特殊群体，工作人员会主动通过电话、上门等方式进行提醒，并帮他们准备好所需材料，全程代办参保手续。对于行动不便的老人和残疾人，工作人员还会上门服务，让他们足不出户就能办好医保。

　　长效机制：让“政策找人”成为春节“新常态”

　　为了让“政策找人”的服务模式持续下去，青山湖区还建立了动态更新机制，定期与民政、残联等部门对接数据，及时更新特殊群体的信息。同时，还加强了对医保工作人员的培训，提高他们的服务意识和业务能力，确保每个特殊群体都能享受到精准的医保服务。“春节是团圆的日子，我们希望每个特殊群体都能在团圆的氛围中感受到医保的温暖。”青山湖区医保局负责人表示，下一步，青山湖区还将继续优化“一人一档”数据库，拓展“政策找人”的服务范围，让更多群众受益，让“政策找人”成为春节的“新常态”。(完)