井冈山下春意暖 金叶情牵千万家

　　在江西省吉安市井冈山，沿街的灯笼与备足货品的店铺，正迎接着归乡人员的到来。与此同时，井冈山市烟草专卖局(以下简称井冈山烟草)的客户经理们也开始了一年中最繁忙的春供工作。他们穿梭于城乡之间，将政策送到店，将服务暖到心。

　　用脚力走出服务温度

　　天刚蒙蒙亮，客户经理刘雪梅便骑上电动车，驶向厦坪镇的老张便利店。她的提包里，装着客户销售数据表和笔记本。

　　老张见到她，忙从柜台下抽出专为她准备的小马扎。“就等你来定心呢。”刘雪梅却不急着讲政策，先拿出一份销售数据分析表。清晰的图表显示着去年春节的销售曲线，何时畅销、何时断货一目了然。她轻声细语，每讲一点都停顿确认，结合店铺位置和消费特点，帮老张理清了订货思路。

　　在三十公里外的山路上，客户经理吴和宝正骑着摩托车驶向坳里乡深处。他的辖区散布在山坳里，最远的店要骑一个多小时。后座的资料包用塑料布仔细裹着——山间晨露重，怕浸湿了宣传页。

　　乡路尽头，六十七岁的老谢早已等在店门口。吴和宝用朴实的方言耐心地讲解着政策，这份体贴，让山里的客户们把他当成了自家人。

　　用眼力洞察经营细节

　　在新城区的尹大姐超市里，客户经理胡挥洪正蹲在柜台前，研究顾客的视线落点，精心调整好陈列。“红色包装的摆在这里，过年喜庆，拿取也顺手。”他一边调整一边讲解。

　　胡挥洪的挎包里有个小本子，密密麻麻记录着十年来的观察心得。他不仅研究产品，更研究消费习惯和人情往来。他教会尹大姐根据不同顾客推荐合适产品，还设计了春节促销小方案。“你这是在教我们怎么把生意做好啊。”尹大姐感慨道。

　　用心力传递政策温暖

　　夜幕降临，客户经理的工作并未结束。刘雪梅的微信群里消息不断，她耐心解答每个问题；吴和宝在灯下整理走访记录，准备明天的资料；胡挥洪分析片区数据，筹划下周的指导重点。

　　他们各有专长，却秉持同样原则：政策讲透不截留，服务到位不越位，规范经营不含糊。面对客户的不解，他们反复解释；面对市场的波动，他们及时预警；面对规范的底线，他们坚决守牢。

　　元春期间，他们日均步行一万步以上，说话说到嗓子沙哑。但看到客户从迷茫到心中有数，所有的疲惫都化为了动力。这份用心，如星火散布山野，照亮了万家团圆的春节市场。

　　山区的冬夜寒冷漫长，但家家户户的灯火温暖着蜿蜒山路。在这片革命先烈战斗过的土地上，井冈山烟草客户经理们用脚步丈量责任，用专业诠释担当，在服务客户、保障供应的平凡岗位上，传承着红色基因，续写着新时代的鱼水深情。(刘名华)