江西南昌县：一面锦旗背后的治理温度

　　近日，一面写着“帮扶困难家庭显真情，为民纾困暖人心”的锦旗，被江西省南昌市南昌县莲塘街道莲北社区居民送到了社区服务中心。锦旗背后的故事，折射出基层治理的温度与智慧。

　　该居民家中情况特殊，兄妹二人均需长期照料，年迈的母亲独自承担照顾重任。近期妹妹突发脑梗瘫痪，让这个家庭雪上加霜，连续四年无力缴纳的物业费成了沉重负担。“三风”榜样人物漆伟强在日常走访中了解到这一情况后，立即向社区反馈，一场为民解忧的行动就此展开。

　　社区立足“三有”协商议事机制的基础，建立符合辖区实情的“老站长议事桌”协商制度。在协商会上，社区工作人员耐心倾听双方诉求，物业公司深入了解居民实际困难。经过充分沟通，最终形成了既维护物业合法权益，又体现人文关怀的解决方案。

　　矛盾化解后，社区的关怀仍在继续。工作人员不仅送去了生活物资，还协调医疗机构上门进行健康评估，将“为民办实事”延伸到每一个细节。这种“解决一个问题，温暖一个家庭”的做法，正是“爱我英雄城 见我文明行”在基层的生动实践。

　　锦旗的背后，是莲塘街道“三风”建设的实际成效。通过榜样人物的示范引领，带动更多居民互帮互助；通过平等协商的议事机制，促进不同群体相互理解；通过持续暖心的后续服务，营造文明和谐的社区氛围。下一步，街道将继续完善为民服务长效机制，从解决具体问题到培育文明风尚，探索出了一条基层治理的有效路径。(完)