南昌市青山湖区创新高龄补贴发放机制让惠民政策温暖落地

　　“真没想到，刚满80周岁，社区网格员就主动上门帮办手续。”站东街道半边街社区杨坚老人到龄当月便领到了高龄补贴。这是街道推行“主动找人”服务的一个缩影，也是南昌市青山湖区在高龄补贴发放工作中持续探索创新的生动实践。该街道将制度闭环、服务前移、数智赋能融入全过程，构建起覆盖“事前、事中、事后”的高龄补贴发放管理体系，确保惠民政策精准、安全、温暖落地。

　　闭环运行，变“信息孤岛”为“联动共享”

　　过去，高龄补贴发放中信息不对称、动态更新滞后等问题时有发生。站东街道通过“部门联动、数据先行”，构建起严密的制度闭环。

　　街道制定线下信息共享机制，与人社、医保、派出所等部门建立月度会商与信息比对制度，打破信息壁垒。户籍迁入、迁出、销户等情况实时掌握，确保补贴对象“应享尽享、应退尽退”。同时，将高龄补贴与经济困难老年人养老服务补贴、失能护理补贴等统筹管理，形成“一个口径归集、一套标准执行”的工作格局。

　　“以前各部门信息不互通，容易出现漏发、错发。现在每月定期比对数据，心里踏实多了。”站东街道民政工作负责人张骞裔介绍，截至目前，通过制度联动已主动为老人办理申请16人、核减10人，有效避免了错发、漏发。

　　服务前置，变“被动申请”为“主动找人”

　　以往高龄补贴多依赖老人或其家属主动申报，不少老人因政策知晓滞后而未能及时享受待遇。站东街道转变思路，推行“服务前移、主动找人”工作法。

　　依托社区网格与派出所信息，街道提前摸排即将年满80周岁的老人名单，建立“即将到龄人员信息库”，提前一个月通过电话、入户等方式主动对接，宣传政策、告知所需材料，确保老人到龄即享。截至目前，已帮助10名老人及时享受待遇。

　　在利用LED屏、小喇叭、微信群等传统渠道基础上，街道结合入户走访、网格员“敲门行动”，面对面讲解政策标准与申请流程。对行动不便、子女不在身边的老人，由社区网格员提供“帮代办”服务，真正实现“政策找人、服务上门”。

　　数智赋能，变“事后纠偏”为“全程护航”

　　为确保补贴资金安全规范运行，站东街道将监管贯穿于发放全过程。明确社区负责初审、经民办负责审批、街道负责统筹监督，层层签字背书，杜绝推诿塞责。建立资格认证长效机制，采取“线上认证+入户走访+视频连线”相结合方式，对高龄老人进行常态化生存状态和户籍信息复核，认证未完成的一律暂停发放，复核无误后及时补发。

　　“高龄补贴是老年人的‘养老钱’，一分一厘都不能出差错。”站东街道纪工委副书记薛宁表示，对因工作不细、审核不严导致动态更新不及时的，予以通报批评；对虚报冒领、优亲厚友、截留挪用等违纪违法行为，坚决予以追缴并移交纪工委严肃处理，构成犯罪的依法追责。

　　暖心不靠“坐等”，服务主动“敲门”，站东街道用“联动共享”打破信息壁垒，用“主动找人”传递政策温度，用“全程护航”守住每一分养老钱。从“人找政策”到“政策找人”，变的是方式，暖的是人心。(完)