第五届全民阅读大会圆满落幕 暖心服务获各界点赞

　　“参加此次大会，让我亲身感受到了这座城市的热情与担当。你们用专业和高效，为全国各地的参会者呈现了一场高水平的阅读盛会！你们用微笑与汗水，让我们在书香中感受到了南昌温度！你们用行动诠释了英雄城的实干精神。”

　　“这次活动无论从宣传、内容、还是服务上，都让我感到十分到位，沉浸在浓浓的全民阅读的城市氛围中，感谢江西南昌活动承办方的热情款待。”

　　“感谢这两天来的热情接待和精心安排，让我们宾至如归。”

　　“非常感谢一路周到的安排，此次南昌之行温馨又充实。”

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　　一句句真挚致谢，是参会嘉宾对第五届全民阅读大会南昌接待服务的由衷认可。

　　4月22日，由中央宣传部、江西省委、江西省人民政府主办，中央宣传部出版局、江西省委宣传部、南昌市委、南昌市人民政府承办的第五届全民阅读大会在南昌圆满落下帷幕。在此次大会中，南昌市统筹协调各方力量，聚焦驻店服务、嘉宾接待、迎送保障三大核心任务，以全流程、精细化、有温度的接待服务，圆满完成各项接待保障任务，赢得参会嘉宾广泛赞誉。南昌市合作交流办一科科长熊逸韬在采访中表示：“此次全民阅读大会是一场国家级的盛会，报名参会的嘉宾有3000余人，涉及各类活动40余个，无论是大会的层次还是规模都是近年来我市之最，为做好大会的接待工作，前期我们摸排了33家酒店，精心挑选了17家酒店为嘉宾提供食宿服务，并统筹安排公安、交警、医疗、食监等多部门全方位保障，确保让参会嘉宾吃得舒心、住得安心、出行放心、服务暖心，向全国展现南昌这座英雄城的文化底蕴、城市魅力和服务水平！”

　　消防安全保障全程筑牢防线，为大会顺利举办保驾护航。市消防救援局消防监督科工程师李艺品告诉记者：“大会期间，市消防救援局派出8名监督干部进行蹲守，每天进行三次巡查，并对办公室、水泵房和厨房等消防安全重点部位进行巡查检查。其次，全市组织了100余名消防监督干部，在社会面开展夜查，主要对周边人员密集场所、公众聚集场所等进行防火监督，保证社会面平稳。每个场所都有派出的消防车全力执行，以确保事件的及时处置。”

　　嘉宾接待全程精准贴心，彰显大会礼仪风采。大会配备150名专业接待专员，严格落实“无培训不上岗”原则，提前开展专业培训。接待专员刘畅介绍：“我们提前对每位嘉宾做好深度了解，包括嘉宾的口味喜好等细节，为每位嘉宾量身定制专属行程，并提前一天通知他们第二天的行程安排。”接待组全面梳理嘉宾行程、饮食偏好、特殊需求，实行一对一全程接待服务机制，专人负责、全程跟进，及时解决嘉宾参会期间各类问题，用真诚服务收获大量好评，多位嘉宾主动发来致谢短信，更亲笔写下感谢信，字里行间满是对本次接待服务的肯定。

　　交通迎送高效顺畅，实现“迎有温度、送有不舍”。迎送组提前发布交通服务指南，明确各站点负责人及车辆安排，在昌北国际机场、南昌站、南昌西站、南昌东站4个主要交通站点设立引导咨询服务点，摆放醒目指引标识；招募110名大学生志愿者，提前组织培训和实地踩点，全程引导嘉宾前往接驳点。迎送组工作人员胡顺表示：“会议期间我们全体人员始终保持热情饱满的精神面貌，通过科学高效的车辆调度和专业周到的服务，实现交通零延误，为大会圆满召开提供了顺畅的交通保障，展现了英雄城的热情好客。”

　　暖心服务也让参会嘉宾真切感受到南昌的城市温度。参会嘉宾许迎庆说：“这次全民阅读大会组织得非常周到，不管从会议的安排、组织，还是我们参会代表的吃、住、行，都全面体现了咱们江西人民的热情周到。这次全民阅读大会举办得非常成功，让我们深切地感受到江西的文化氛围。”

　　来自内蒙古的参会嘉宾于先生点赞道：“南昌是一个非常包容的城市，景色特别美丽，人也是特别心善和美，是个特别好的地方！‘人杰地灵，物华天宝’这次来参加全民阅读大会，我感觉特别温馨，能结交很多读者和一些关于全民阅读推广的机构，特别是咱们南昌的孺子书房，让我感到耳目一新。这次参会保障特别到位，服务特别热情，一下飞机就有人接站，从机场到酒店再到分会场都有志愿者帮忙，上百名志愿者，服务全面又细致。”

　　参会嘉宾杨俊康感慨：“我19日就到了南昌，刚到就有很多的惊喜，一路的‘绿灯’都是为读书人开放的，满城都是书香、花香以及人文的气息，每一个路口都能看到这个全民阅读的口号和书香南昌的slogan，让人觉得很轻松、很惬意，也很有文化底蕴。让我印象深刻的是南昌人的热情好客，我们去万寿宫的时候，一位店家看到我们佩戴了全民阅读大会的工作证，给我们推荐了很多南昌好玩的地方和好吃的小吃，都舍不得放我们走。”

　　从食宿保障的细致入微、一对一接待的贴心专属，到交通迎送的高效顺畅、全域服务的温暖相伴，南昌以极致用心的服务为第五届全民阅读大会筑牢保障。一封封手写感谢信、一声声嘉宾点赞，既是对大会接待工作的充分肯定，更是对英雄城城市魅力的生动诠释。本次盛会的圆满举办，不仅让全民阅读的理念深入人心，更让南昌以热情、专业、有温度的城市形象，镌刻在每一位参会嘉宾心中。(完)