细心寻回遗失物品 暖心服务守护旅途

　　5月17日，D3198次列车长接到旅客遗失物品工单后，迅速行动、细致排查，成功帮助旅客找回贵重遗失物品，并规范完成站车交接，切实保障旅客出行财产安全。

　　当日，列车长接到遗失物品处置工单，得知旅客乘车途中不慎将随身包物遗落车内，包内装有现金、手机、身份证件等重要财物，旅客十分焦急。接到工单后，列车长第一时间前往9号车厢，对座椅、行李架、座椅缝隙等重点区域进行细致查找，顺利找到旅客遗失物品。

　　为确保物品信息准确无误，列车长在现场核对清点，确认所有财物、证件完好无损。列车抵达马鞍山东站后，列车长严格按照遗失物品交接规定，与车站值班员逐项核对信息、完善交接手续，规范完成遗失物品站车交接工作，全程流程标准、处置高效。

　　一件小事彰显服务初心，一次坚守体现铁路担当。此次遗失物品快速妥善处置，有效解决了旅客的急难问题，充分展现了铁路工作人员认真负责、贴心细致的服务作风，用实际行动践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨。(周利坚)