江西修水：特事特办有温度 医疗救助“不落一人”

　　“医疗救助，凡符合必享受，特事特办，一个都不能少。”这不是一句简单的口号，而是修水县医保局全体工作人员用行动践行的庄严承诺。

　　每年一季度，排查上年度新增医疗救助对象因在院状态未“一站式”享受医疗救助报销的情况，并完成最终审核拨付，是该局的“规定动作”。目的只有一个：让每一位新增医疗救助对象应享尽享，不漏一人。

　　2025年度，该县共计排查新增医疗救助对象8752人次，筛查出可享受医疗救助人员159人，涉及医疗救助资金76.65万元。根据市局统一部署，医疗救助补报工作须在次年3月底前完成。工作人员经过两个多月的仔细核对、审核、结算，截至2026年3月底，该项工作已画上圆满句号。

　　然而，补报工作刚刚收尾，4月初的一个上午，该局迎来了一位神色焦急的来访群众。

　　“我是山口镇人，家人陈文平是低保对象，年前有次住院一直没有报销医疗救助。乡镇说今年的补报都完成了，可我们并没有收到钱……”来访者语气中满是困惑与不安。

　　工作人员立即安抚其情绪，并根据提供的身份信息仔细核对2025年度医疗救助补报名单——名单上确实没有该人。但工作人员并未就此简单答复，而是进一步登录江西省医保信息平台，展开深度查询。

　　经查，患者陈文平，于2025年2月被新增为低保身份，当年所有就医均已按规定报销医疗救助。问题出在一次跨年度住院：患者于2025年底入院，2026年1月12日出院。由于跨年结算，本次住院产生的医疗救助未能纳入2025年度补报范围。依据现行政策，此类情况需顺延至次年开年统一办理。

　　工作人员向来访者耐心解释了政策，并告知：“请您放心，明年1月即可前来申请补报。”

　　然而，来访者欲言又止，眉宇间仍有一丝难言之隐。经过工作人员真诚沟通，一个令人心痛的事实浮出水面——患者已于2026年3月因病去世。家属担忧，等到来年补报时，患者身份信息可能已被注销，届时能否顺利查询、办理，成了悬在心头的一块石头。

　　得知这一特殊情况，工作人员立即调取患者2026年度的医疗救助信息。数据显示，其2026年累计报销医疗救助13937.19元，尚未达到年度封顶线。时间就是温度，效率就是承诺。工作人员当即向领导汇报，县医保局迅速作出决定：特事特办，为已故患者陈文平提前办理医疗救助补报手续。只需家属补充提供火化证或死亡证明，以及相关就诊材料即可。

　　4月8日，陈文平医疗救助补报款3661.46元顺利拨付到位。从家属上门求助，到救助款落袋为安，前后不过数日。

　　“原本以为人走了，这笔钱就没了指望。没想到医保局的同志比我们还上心，特事特办，让我们心里暖暖的。”家属收到款项后，专程打来电话致谢。

　　一次看似“超期”的补报，一场跨越政策的温情接力，折射出修水县医保局“人民医保为人民”的初心与担当。该局待遇结算股负责人表示：“政策有规定，但服务无终点。只要是符合救助条件的群众，不论遇到什么特殊情况，我们都会尽最大努力，做到‘一个都不能少’。”(邹夏玲)