安福收费站:酷暑遇困伸援手 高速服务暖人心
8月26日,江西省交通投资集团宜春管理中心安福收费站上演暖心一幕。面对货车突发故障、自己身陷困境的窘境,安徽阜阳货车司机秦师傅,在收费站工作人员的热心帮扶下顺利解决难题,他紧紧握着工作人员颜雨木的手再三致谢,为高速贴心周到的暖心服务连连点赞。

当日正午,秦师傅驾驶货车从广东驶往湖北,途经大广高速安福段时车辆突发故障。为保障行车安全,及时减速驶离高速,将车辆稳妥停靠在安福收费站外安全区域。盛夏正午酷暑炎炎,身处陌生路段的秦师傅无法自行排查故障,面对突发状况手足无措,内心十分焦急。安福收费站工作人员在日常巡查中发现了焦灼的秦师傅,主动上前问询详情,并第一时间呼叫同事上前帮忙。

工作人员赶赴现场后,先耐心安抚秦师傅的情绪,随后与其一同细致排查车辆,迅速锁定故障为传动轴异常。立刻帮忙联系专业维修人员,详细说明车辆故障症状与现场位置,为高效抢修做好铺垫。等待维修期间,考虑到户外高温暴晒,工作人员送上冰镇矿泉水,贴心为其消暑降温,暖心举动受到连连致谢。
二十余分钟后,维修人员抵达现场。由于传动轴笨重,单人维修难度大、进度慢,工作人员主动协助抢修。经过近半小时通力协作,故障车辆成功修复,行车安全隐患消除,保障了司机后续出行安全。
看着车辆恢复正常、可以顺利通行,秦师傅悬着的心彻底落地,脸上露出释然的笑容。他再次真诚致谢。工作人员表示,为过往司乘排忧解难是高速工作人员的本职与初心。同时贴心提醒,高温天气车辆易出现故障,出行前务必全面检查车况,行车途中多留意车辆状态,谨慎驾驶、平安出行。(朱晓兵)
责任编辑:罗鲜梅

