【“东”风送暖·护企前行】“减”出效率 “加”出温度

　　审批材料不断精简、办事时限大幅压缩、服务链条持续延伸……近年来，南昌市东湖区卫健委深入落实“放管服”改革要求，立足卫生健康行业职能，围绕减材料、减时间、减流程做好审批革新，围绕加服务、加满意、加创新做好服务升级，以卫生健康事业高质量发展持续优化营商环境，不断增强企业群众的获得感与满意度。

　　在东湖区政务服务中心卫健委8号窗口的留言簿上，一页页手写的表扬信记录着企业群众最朴素的心声。2026年8月10日，东湖区丝丝情美发店负责人殷顺华在留言簿上写道：“工作人员态度很好，特别耐心，全程微笑服务。”；8月3日，南昌橙果酒店管理公司负责人熊先生当场留下表扬信：“办理酒店卫生许可证业务，工作人员工作效率高，服务态度相当好，非常感谢！”；7月1日，南昌市第一医院护理医院办事员李云为窗口工作人员“点赞”，称赞其“服务很好，耐心解释。”……大家不约而同地为同一个窗口写下赞语。

　　“今年以来，我们窗口共收到企业办事人员自发写的表扬信30余封，这些表扬信对我们来说既是鼓励也是鞭策。”东湖区卫健委相关工作人员周欣告诉记者，大家的要求其实不高，就是希望办事少跑腿、少交材料、快速办完。

　　为了这个“简单”的目标，东湖区卫健委下了不少功夫。周欣介绍，公共场所卫生许可申请材料从9项精简到6项，医师首次执业注册从6项减到4项，医师多机构备案从5项减到2项。“能通过系统调取的就不再让群众交，能共享的就不再重复要。”办事时限也大幅压缩，医师、护士执业注册从法定20个工作日优化为当场办结，公共场所卫生许可实行承诺制审批，也从20个工作日压缩至即办。“有经营户说，本来做好了跑好几趟的准备，结果一次就办完了。”周欣笑着说。

　　审批做减法，服务做加法。“有时候群众来办的事不属于区级权限，要到市里去办，我们也不会一句话打发走。”周欣说，窗口会主动帮着核实办理地址、对接联系人、列好材料清单。针对部分材料暂时不齐的情况，还推出了“容缺受理+承诺制”，核心材料齐了就先受理，非核心材料后续补交。“不久前，有位经营户着急办理卫生许可证，但因检测报告没出来，急得不行。我们告诉他可以先办后补，对方连说了好几个谢谢。”

　　在监管端，同样体现着“有温度的执法”。东湖区疾病预防控制中心(区卫生健康综合监督执法局)工作人员告诉记者，今年5月，执法人员对鑫银河酒店检查时，发现酒店未按规定做空气质量和用品用具检测。酒店负责人李彬当时很紧张，说刚接手经营不太懂规定。执法人员没有直接开罚单，而是现场讲法规、教整改，指导酒店当天申请检测。几天后酒店拿到合格报告，最终依法不予行政处罚。“本来以为要罚一千块，没想到政府给了改正的机会，心里很暖。”李彬说。

　　据了解，2026年以来，东湖区卫健委已对4家企业依法不予行政处罚，累计免罚3000元，并联合区司法局开展“典亮城区 护航商途”法治宣传活动，累计开展普法服务85次，受益企业60余家。自2018年以来，卫健政务服务窗口未收到企业群众投诉，所有行政审批零收费。接下来，东湖区卫健委将持续推进“互联网+政务服务”，不断推出便民利企新举措，为全区营商环境提质升级贡献卫健力量。(付文 何洁)