南昌市红谷滩区：数字赋能聚新力 暖心治理添温度

　　南昌红谷滩区九龙湖街道作为南昌数字经济发展核心区域、世界VR产业大会永久会址所在地，辖区商业业态密集、商户资源丰富，汇聚了大量外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体。长期以来，该群体流动性强、工作节奏快，普遍面临休息补给难、权益保障弱、归属感不足、基层治理参与渠道有限等痛点难题。

　　为精准破解服务与治理短板，做实做细新业态新就业群体党建工作，自2024年以来，九龙湖街道高标准建成5个线下新星驿站，并于2025年12月上线“红谷红新星驿站”数字化服务小程序，实现线下阵地赋能与线上智慧服务双向融合，构建起全方位、立体化的暖新服务体系。

　　“红谷红新星驿站”小程序聚焦新就业群体核心诉求，构建“服务+治理+成长”三位一体闭环服务体系，打造九大核心功能板块。平台精准标注辖区爱心友好商户、新星驿站点位，上线专属电子地图，实现一键导航、便捷溯源；同时集成AI智能法律咨询、随手拍治理上报、线上活动报名、微心愿认领、诉求直通、积分激励、人脸便捷通行等多元功能，全面覆盖新就业群体工作补给、权益保障、能力提升、诉求表达、基层治理参与等全场景需求。

　　自上线运营以来，平台服务效能持续释放、暖新成效凸显。目前小程序累计注册用户近300人，常态化开展技能培训、健康义诊、节日慰问等暖心活动60余场，累计收集并办结道路隐患、环境整治、设施维修等各类民生治理诉求100余件。依托数字化通行功能，有效解决新就业群体“休息难、进门难、配送难”等实际问题，让新业态从业者随时可歇脚、补水、充电、热饭。同时，通过积分激励、随手拍上报等机制，引导广大新就业群体主动参与基层治理，实现从“城市过客”到基层治理“移动探头”的身份转变，为街道基层治理注入鲜活新动能。

　　当前街道小程序以VR基地新星驿站为试点先行落地推广，积累成熟运营经验后，将逐步向其余四个新星驿站全面铺开，实现五个驿站全覆盖、服务全贯通。下一步，九龙湖街道将坚持“以用促建、以建提质、常态长效”工作思路，持续迭代优化小程序功能模块、拓展爱心商户资源、丰富暖心服务场景，不断提升服务精细化、数字化、常态化水平。同时健全诉求闭环处置、商户联动共建、正向激励评优等长效机制，全力擦亮“红谷红”暖新服务品牌，切实把新星驿站小程序打造成为新就业群体找得到、信得过、离不开的线上暖心家园，持续以党建聚新、服务暖新、治理用新，为街道基层治理提质增效、辖区经济社会高质量发展注入强劲新力量。(完)