重点旅客贴心护航 温情服务一路相伴

　　2026年9月7日，D2376次列车长周利坚在车厢例行巡视时，发现车厢内一位白发老人独自乘车。老人年事已高、行动不便，不熟悉车内设施操作，不敢自行前往接取开水。

　　⁠为切实做好重点旅客关爱服务，保障老年旅客旅途安全舒适，列车长主动上前轻声询问老人身体状况与出行需求。了解到老人想要饮用热水后，周利坚贴心为老人接好温水送至座位，并细心提醒水温偏高、小心烫嘴，同时耐心叮嘱乘车安全事项。

　　⁠旅途中，列车长持续关注老人乘车状态，主动答疑帮扶、细致做好旅途照料，用细微贴心的服务，解决了老年旅客独自出行的不便，让老人在旅途中倍感温暖安心。

　　⁠细微服务暖人心，温情护航伴旅途。列车始终坚守“人民铁路为人民”的服务宗旨，用心关爱重点旅客，立足岗位做好暖心便民服务，以细致周到的举措提升旅客出行体验，让铁路温情一路相伴。⁠(周利坚)

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