江西赣县区：医保服务有温度 精准经办解民忧

　　精准经办提质效，暖心服务解民忧。近日，赣州市医疗保障局赣县分局(以下简称赣县分局)凭借贴心、高效、务实的便民服务及时办结一起生育津贴疑难业务，切实化解群众办事难题，获赠“真心为民办实事 服务热情效率高”锦旗。

　　此前，赣县分局经办工作人员在审核韩女士的生育津贴申领材料时，发现其生育登记回执孩次信息存在错误。根据生育津贴相关政策规定，该错误信息将导致韩女士无法足额申领生育津贴。得知情况后，韩女士十分焦急。

　　民生无小事，枝叶总关情。为切实保障群众合法权益，彻底解决群众办事难题，工作人员主动靠前、积极作为，详细核实韩女士的婚姻家庭、生育情况等详细信息，逐条梳理核对生育登记相关政策依据。主动对接卫健、乡镇等部门工作人员，多方联动、细致核实，跟进审批流程，有序推进信息更正与业务审核办结工作。本次业务办理全程跟进代办、精简办事流程，有效减少群众跑腿频次，大幅减轻群众办事负担，让群众办事省心又舒心。在工作人员的精准高效服务下，韩女士的生育登记回执信息顺利更正，相关业务快速办结，仅3个工作日便完成生育津贴全额拨付到账。

　　一面锦旗承载认可，暖心服务彰显初心。此次高效办结生育津贴疑难业务，是赣县分局深耕医保为民、提质提效的生动实践，充分展现了医保工作人员严谨细致、主动担当、高效务实的优良工作作风。

　　下一步，赣县分局将始终坚守以人民为中心的发展思想，聚焦群众医保急难愁盼，持续优化经办流程、细化惠民举措、提升服务质效，不断提升工作人员政策解读、精准经办、纾困解难的综合能力，用心用情用力办好医保民生实事，持续增强群众医保领域获得感、幸福感与安全感。(邹学平 陈华芳 钟晓鸿)