江西永修：升级政务服务暖民心

　　针对群众和商户办事时对流程不熟悉、材料易遗漏、咨询渠道不清的痛点堵点，近日，永修县依托“永e办”政务服务品牌，创新推出政务服务暖心袋便民举措，把贴心服务打包送到办事群众手中，将便民举措落到细微之处，擦亮了永修政务“不说不”的服务名片。

　　走进永修县政务服务中心大厅，每一位前来办事的群众、商户都能领到一份定制政务暖心袋。看似小巧的便民布袋，内容扎实贴心：袋内统一配置了办事指南宣传单、高频事项办理流程图、温馨提示卡、政务服务联系卡以及集成式服务卡，精准对应餐饮店开办、超市开办、企业开办等群众高频办理的“一件事”，实现办事要点一目了然，助力群众一次办好业务。

　　“以前开店铺办手续，材料多、流程杂，记不住就要反复跑窗口咨询，现在有了这个暖心袋，需要准备的资料、办理步骤、咨询联系方式一应俱全，办事省心又省力！”前来办理营业执照的商户司女士说。

　　小小的暖心袋，打破了“被动受理、坐等办事”的传统服务模式，转变为主动前置服务、精准赋能指导、全程跟踪护航的精细化服务新模式，真正实现了从“群众找服务”到“服务找群众”的理念转变，承载着政务服务的细致与温度。

　　不止于提供便民物料，暖心袋更是永修深化政务服务提质增效的生动缩影。近年来，永修县始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦企业群众全生命周期办事需求，持续深耕政务服务细节，不断优化服务举措、创新服务载体、提升服务质效：从优化窗口办事流程、精简办事材料，到升级便民服务设施、延伸上门服务触角；从推行一次性告知、容缺受理机制，到打造“永e办”特色便民服务体系，该县始终聚焦细微之处打磨服务，用心破解办事堵点难点，持续优化县域营商环境。

　　目前，永修县聚焦群众与企业实际需求，推出高频主题套餐式服务，持续优化暖心服务内容、拓展丰富便民服务场景，让永修政务服务既有办事速度，更有暖人心的服务温度。(郑文斌 彭雪妍)