赣州赣县区：整治充电桩 “隐形扣费” 理顺小区充电账

　　“同一个小区，花一样的钱充电，为啥有的车能充满，有的却不行？”“扫码充电时，小程序悄悄勾选‘安心充’，一不小心就多扣一笔钱。”“有的按时长扣费，有的按用电量计费，收费规则五花八门，看得人一头雾水。”近日，赣县区不少居民反映，小区电动二轮车充电桩暗藏收费套路，一笔笔不起眼的小额扣费、不科学的计费方式，成为群众身边的民生烦心事。而在赣州市赣县区推进物业服务突出问题深化治理突击战中，这种乱象正悄然发生改变。

　　民有所呼，必有所应。今年9月以来，接到群众投诉线索后，赣县区迅速统筹区住房保障安置服务中心、区发改委、区市监局等多部门联合行动，针对住宅小区充电桩收费乱象开展专项整治，直面计费混乱、隐形搭售、服务费偏高等痛点，给小区充电收费“算清账”。经过集中整治，对存在问题的16个小区完成整改，惠及13200户居民。经测算，整改落地后，每年预计能为小区业主省下充电费用约107万元。

　　其中，源盛公园里小区业主罗先生一起投诉，揭开了“安心充”自动勾选扣费这一隐形消费陷阱。“每次扫码充电，页面就自动勾选上‘安心充’，虽然单次只扣0.09元，钱不多，但每次充电都被悄悄扣费，我也是翻看账单才发现这个情况。”联合执法人员现场核查发现，该小区充电小程序在下单页面默认勾选0.09元的“安心充”增值服务，用户不手动取消就会自动扣费，侵害消费者自主选择权。市场监管部门当即责令运营企业整改，取消自动勾选设置，增值服务改为用户自愿手动勾选。同时，督促企业全面回溯历史订单，对7162笔涉及“安心充”的订单完成退费，并直接下线该增值服务页面。

　　除了隐形搭售增值服务，按时长计费的模式，是居民吐槽最多的痛点。电动车电池快充满时进入浮充状态，耗电极少，但计时器依旧持续跑费，就出现了“花钱一样，充电效果不同”的情况。整治中，赣县区住房保障安置服务中心推动星州润达国际城、云星公园大第、金科集美公馆、滨江奥园等小区，将原有按时长计费改为按用电量计费，实现“用多少电、花多少钱”。

　　针对部分小区充电服务费偏高、同小区多档收费标准的问题，多部门联动约谈物业与充电运营商，引导企业下调服务费。如碧桂园豪园服务费从0.65元/度降至0.38元/度，降幅超四成；天宸壹品、碧桂园豪园、蓝湾一品等小区同步下调收费标准，中海城南壹号、滨江花城南区统一了小区内参差不齐的收费档位。

　　“小小的充电桩，连着千家万户。”下一步，赣县区将持续紧盯此类价格问题，强化长效监督，常态化核查充电收费公示、小程序页面设置，畅通居民投诉渠道，持续规范充电桩运营收费，让居民扫码充电，每一笔花费都明明白白，用上放心实惠的“明白电”。(潘祖翔)