赣州赣县区：提质降价暖民心 精管善治筑家园

　　在赣州赣县区联发君悦华府小区，变化藏在业主每天归家的路上：电动车不再挤占通道，新充电车棚里秩序井然；夜间步道灯光亮起，转角处不再漆黑；消防设施有了专业“体检”和常态守护；物业费从2.5元/㎡降至1.8元/㎡……看得见的环境之变、摸得着的惠民之实，让这个曾经治理基础薄弱的小区蝶变为“宜居有序”的温馨家园，成为赣县区深化物业服务突出问题治理、推动服务提质增效的生动缩影。

　　民有所呼、我有所应，把问题清单变幸福账单

　　联发君悦华府小区于2021年3月底交付，入住率高、居住人口密集。投用以来，非机动车充电配套不足、园区照明昏暗、消防维保缺失等问题逐渐显现：电动车保有量不断增加，原有充电车棚车位紧缺，部分业主只能将车辆停在出入口、绿化带，既堵塞通道又影响绿化，时有车辆倒地受损；园区道路灯、景观灯、步道灯或光源昏暗，或灯具损坏、线路故障，夜间出行不便更暗藏安全隐患；小区长期没有固定专业消防维保单位，器材老化、压力不足、报警失灵等问题累积叠加。2025年，该小区涉及物业服务类信访投诉达30余件，治理提升迫在眉睫。

　　民有所呼，我有所应。面对这些顽疾，在赣县区物业行业主管部门和街道的指导推动下，小区物业企业坚持问题导向，不回避、不推诿、不拖延，全面启动小区品质提升与安全整治专项行动，逐项把业主的“问题清单”变成“履职清单”、把“民生清单”变成“幸福账单”。

　　补齐短板、筑牢屏障，把安全防线建到业主心坎

　　聚焦两轮车充电难题，物业科学盘活小区外围闲置空间，新增充电车棚、扩充充电点位，规范非机动车停放秩序，推动实现人车分流，逐步破解充电难、通道堵的“老大难”问题。“以前电动车没地方放，只能往楼道和绿化带里塞，既挡路又糟蹋绿化；现在有了规范车棚，电动车进不了单元门，充电方便又安全，回家踏实多了。”望着楼下崭新的充电车棚，业主李先生感慨道。聚焦照明短板，全面排查更换老旧灯具、故障线路，优化灯光布局，提升夜间亮化效果，让业主夜间出行、散步更安心。聚焦消防安全薄弱环节，物业正式引入专业消防维保单位入驻服务，建立“月度巡检、季度维保、隐患整改闭环”机制，对消防栓、灭火器、烟感报警器、消防水泵、应急照明、疏散指示标识等全套设施逐一排查、检修、更换与调试，确保消防设施时刻处于完好、有效、可用状态，全面筑牢小区消防安全屏障。“以前总担心报警器坏了没人管，现在物业请了专业队伍定期来查，我们住着放心多了。”家住高层的刘女士说。

　　服务提温、守护加码，把关键小事办成暖心实事

　　物业服务，既在看得见的灯亮路净，也在看不见的巡查守护。物业企业把服务触角延伸到楼道、车棚、地库和业主家中，推行分片包干、首问负责、报修回访的闭环服务。客服管家及时回应业主咨询诉求，秩序人员24小时值守巡逻，重点紧盯充电车棚、消防通道、步道死角；保洁绿化从单元门厅、楼道扶手、垃圾桶周边、绿化带等细节入手，让园区常净常新；对老年业主、行动不便业主，多问一句、多帮一把，让服务更有温度。“楼上楼下有人惦记着，报个修很快有人上门，这样的物业，暖心。”行动不便的业主王大爷竖起了大拇指。一声问候、一次上门、一盏灯亮起、一处隐患消除，都是服务的体现，也让“家门口的幸福”更加可感可及。

　　降价不降质、民意见真章，高票续聘背后是信任与认可

　　在硬件焕新、服务提档的同时，针对群众反映强烈的“物业费偏高、质价不符”问题，赣县区物业主管部门与街道依托“政府监管+企业履约+业主监督”三方协商平台，指导业委会参照周边同品质小区收费标准，与物业服务企业协商，将物业费单价由2.5元/㎡下调至1.8元/㎡，降幅达28%。同步要求物业企业公示服务合同、服务等级及人员配置清单，对照合同补齐人员，真正做到“降价不降质”。2026年以来，联发君悦华府小区涉及物业服务类信访投诉未超过10件，降幅近70%，赢得越来越多业主的信任与认可。

　　随着小区治理日趋规范，在业主共同支持下，小区完成业主委员会组建工作。今年8月，业主大会依法组织全体业主对物业企业选聘(续聘)事宜进行公开投票表决，全过程公开、公平、公正，保障了业主的知情权、参与权、表决权。表决结果显示，续聘赞成率达98%，创下该小区业主表决参与率和通过率的新高。“物业费降了，服务反而更好了，这赞成票我投得心甘情愿。”业主钟先生说。高票续聘，反映了业主对整改成效和服务水平的认可，也是“民事民议、民事民办、民事民管”基层协商自治的具体体现。

　　一域之变，映照全局之效。今年以来，赣县区坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，深入推进物业服务突出问题治理，依托三方协商平台，已推动10个小区物业费实质性下调，惠及居民14678户，年减负约1015万元；推进3个小区3939个车位停车服务费降费、3个小区2622个车位租金下调。治理成效由点及面、持续放大，越来越多居民在“看得见”的变化中收获“摸得着”的实惠。

　　人心是最大的政治，认可是最好的答卷。业主态度之变——从最初的不理解、不支持，到如今发自内心的赞扬与认可，正是联发君悦华府小区蝶变最生动的注脚，也是赣县区坚持党建引领、深化物业服务突出问题治理结出的实践硕果。  

　　下一步，赣县区将持续深化党建引领基层治理，推动物业企业联动业委会常态化做好设施维保、消防运维、绿化养护、环境保洁、安全巡查等工作，以更高标准、更优服务打造安全、舒适、整洁、宜居的高品质小区，让更多“美好家园”在赣县落地生根、开花结果。(刘名文 潘祖翔)