彭乐：深耕老年健康卅六载 精筑保健服务全链条

　　他的办公室里，文件摞得整整齐齐，手机随时放在手边待命，他是江西省老年医院党总支书记、省人民医院原干部保健处处长彭乐。从临床医师到保健管理“掌舵人”，从救治一位位病人到织就一张覆盖全周期的健康守护网，再到挑起省老年医院建设重担，角色几经转换，那份“把健康守在最前头”的信念从未改变，被患者亲切地称为“全天候主任”，也是患者心中“最可靠的健康守门人”。

　　敬业奉献，36年如一日把患者健康放在第一位

　　千里之行，始于足下。彭乐出生于九江都昌县一个偏远山村，艰苦的生活环境练就了他勤奋踏实的性格。

　　“中学时自己身体偏弱，切身体会到健康对学习生活的影响，就想掌握医学知识，既能守护自己，也能帮助更多被病痛折磨的人。”怀揣着“既护己身，亦济世人”的朴素理想，1990年，彭乐以优异的成绩从江西医学院毕业，分配到了江西省人民医院工作，这一干就是36年。

　　由于工作成绩和业务技术突出，2005年他被调到一部C区工作并先后担任科副主任、科主任，长期从事干部保健及老年病相关临床诊疗工作。2018年从临床科室主任岗位调整到干部保健处，从专注疾病诊治的临床专家转向全周期健康管理的“掌舵人”。

　　“最大的挑战，是思维模式的转变。”彭乐坦言。过去在病房，重点是诊断疾病、制定治疗方案；到了保健处，更多要做前置的健康预防、常态化随访和风险预判。“病房里解决的是已经发生的病痛，保健管理是要把关口往前移。”

　　刚转岗那段时间，他经常在临床诊疗和行政管理之间来回切换，时间分配压力极大。但他始终没有脱离临床根基，坚持出门诊、下病房、参与疑难病例会诊，“临床根基不能丢，这是做好保健管理的前提”。

　　干部保健工作基本上“12小时在岗，24小时在线待命”。因长期埋头苦干，彭乐患有腰椎间盘突出，可他从未放下手里的工作。康复医学科几次要求他接受住院治疗，可他不是个“听话的病人”，经治疗疼痛稍有减轻后，就开始埋头苦干。有一次，他自己接受手术后带着引流管就立即投身工作中。他说：“我的病是小问题，病人的事是大事，他们才是最重要的。

　　科室病人常说：“你们彭主任除了出差任务看不到外，没有节假日，没有双休日。”

　　“工作之余，我最大的爱好还是琢磨工作。在家也常会梳理总结当日工作，谋划安排第二天的任务。这份习惯，能帮我及时复盘保健服务中的细节，提前预判潜在风险，把各项工作考虑得更周全，更好守护保健对象健康。”

　　激荡着对患者的真情服务，对医疗事业的无比热爱，彭乐兢兢业业，36年如一日，守望着临床诊疗这块生命的麦田。

　　倾力服务，把保健流程做精把服务做到心坎上

　　行稳致远，制度为先。走上保健管理岗位后，彭乐直面保健服务中的现实堵点，牵头推动多项制度体系落地完善，筑牢干部保健工作的四梁八柱。他建立保健联系医师、联系护士制度，为每位保健对象固定专属联系医师和护士，落实专人对接，做好日常健康随访、咨询答疑、病情跟踪。“过去只有体检或住院才对接，现在日常健康有人管、咨询找得到人。”

　　每天病房间都能看到彭乐忙碌的身影。“很多保健对象高龄，多种慢性病叠加，每个人的身体基础、用药情况、生活习惯都不一样，没有标准化的诊疗模板，需要为每一位保健对象量身制定健康管理方案。”彭乐在给他们进行治疗和用药时都十分认真。他说对待患者任何一环都不能有细小的疏忽，否则就有可能导致严重的后果。查房时他总是认真细致地了解每一位患者的病情并进行详细的体格检查，认真查阅和分析各项检查报告和监护数据，在诊治过程中遇到新的问题沉着冷静，仔细分析病情寻找最佳最有效的治疗方案。

　　面对高龄老同志，沟通本身就是一门学问。有些老同志对慢病风险重视不足，有些对检查、用药方案心存顾虑。彭乐的处理原则是：不急于说服，先共情倾听。“要弄清楚顾虑到底来自哪里——是担心药物副作用，还是害怕检查麻烦，或是心理上对‘生病’有抵触。”站在对方角度，用通俗易懂的语言把风险、获益讲明白；一次沟通不够，就分多次慢慢聊，也争取家属共同参与劝导。“尊重老同志主观意愿，同时守住医疗安全底线，在二者之间寻找平衡点。”这份耐心与尊重，让他赢得了许多老同志的信任。

　　作为全省最大的干部保健基地，江西省人民医院现已拥有一支政治可靠、医术精良、作风严谨、纪律严明、勤恳低调、乐于奉献的高素质干部保健队伍，这其中也凝结了彭乐的智慧与汗水。严谨的工作作风、规范的治疗方案、优质的保健服务得到国内业界权威同行高度评价和肯定，也受到省委、省政府和广大保健对象的信任和赞誉。一项项制度从无到有，一条条流程从粗到精，一次次沟通从远到近，他用管理者的严谨与医者的仁心，为保健对象和老年患者织就了一张看不见却牢不可破的健康守护网。

　　掌管省老年医院，把老年健康全链条立起来

　　江西省人民医院在2021年获批成立江西省老年医院，同时是全省的国家老年医学人才培养基地。作为省老年医院党总支书记，彭乐挑起掌管省老年医院的重担，统筹医院学科布局和业务体系搭建，把干部保健积累的老年医学经验向省老年医院平移输出。

　　老年医院建设全国没有统一标准，彭乐立足江西省情和医院实际，不照搬外地模板，重点发力老年亚专科布局，统筹推进老年医学八大特色中心建设。在此基础上，落地打造老年一体化门诊，全面推行老年综合评估模式——面对老年患者，同步开展躯体功能、营养状态、认知水平、心理情绪、社会家庭支持等多维度综合评估，制定个体化综合干预方案，实现“评估—诊疗—康复—随访”全链条一体化服务。“过去老年人看病要跑好几个科室，现在一站就能解决。”这套模式高度适配多病共存、老年综合征多发的老年人群，有效减少老年人反复跑多个科室、重复检查以及多重用药等突出问题，患者就医体验明显改善。

　　在人才培养方面，他积极推动老年医学人才培训，举办“江西省全国老年医学人才培训班”，为全省培养老年医学专科人才1100余名。“老年医学人才缺口还很大，这是必须持续做的事。”

　　“省老年医院不能做成‘小综合医院’，要聚焦老年医学特色，围绕老年综合征、多病共存、失能失智照护做强优势；要打通防、治、康、护全链条，向前延伸健康预防，向后衔接康复、长期照护；要发挥省级平台辐射作用，组建老年医学专科医联体，把成熟技术、服务模式向地市、基层输出……”谈起老年医院建设构想，彭乐滔滔不绝。他说，要把“以治病为中心”转向“以健康为中心”，全心守护好老年患者健康，“让老年群体不仅活的久，更活得好”。

　　三十余载医路耕耘，他勉励青年医者：要守住医者初心，除精湛医术之外人文关怀必不可缺；面对老年病患，切忌只盯着化验单上的数字，要做好综合评估，读懂疾病背后完整的人；要恪守职业纪律，在临床实战中磨砺本领；要永葆终身学习姿态，行医之路贵在脚踏实地、贵在久久为功。

　　从1990年到2026年，三十六载春秋，从临床医生到保健管理者，从治病救人到全周期健康守护，彭乐的身份在变，但那份“守初心担使命，以扎实专业筑基，以暖心服务传情”的信念从未改变。他是老年患者健康的“守门人”，也是这个时代无数默默奉献的医者缩影。(完)