江西瑞昌：睦邻苏亭聚合力 多元共治破小区治理难题

　　物业费收缴率最低仅7.7%，设施运维缩水、电费拖欠，业主与物业纠纷频发、信访不断。两年前，江西省瑞昌市的奥园广场一期是当地有名的“问题小区”。

　　如今，小区党支部建起来，党员楼栋长常态化巡查，新物业经公开选聘入驻，精细化管护、便民服务持续跟进。不到两个月，小区面貌焕然一新，矛盾纠纷就地化解。这一可喜转变，正是瑞昌打造“睦邻苏亭”红色物业品牌，推动基层治理从“单打独斗”迈向多元共治的生动缩影。

　　物业服务关乎千家万户，是城市基层治理的重点难点。过去，不少小区习惯于上门催缴物业费，矛盾处置方式单一。瑞昌坚持党建引领，转变治理思路，整合社区、职能部门、物业、居民代表多方力量，搭建协商议事平台，把治理阵地放在居民家门口。

　　基层治理，重在回应群众急难愁盼、打通民生堵点。该市庆丰新城小区地势较高，入住居民增多后，二次供水缺失造成低楼层水压不足，200余户居民用水受影响。依托“苏亭议事会”，业主单位、施工单位、供水企业、物业、居民代表围坐协商，多轮研讨对策，供水难题最终妥善解决。有居民说：“诉求有人听、问题有人管，实事办到心坎上。”

　　瑞昌把重建居民信任作为治理着力点，守住“降价不降质、提质不提价”底线。目前，全市已有16个小区主动下调物业费，68个小区实现服务提质、价格不变。小区公共收益坚持阳光公示，保障业主知情权与监督权，逐步修复物业与居民之间的信任。

　　变化体现在细节里，曾经抵触缴费的业主主动按时缴费，不少居民还会主动提醒邻里及时缴纳物业费。

　　接下来，瑞昌将持续做强红色物业，引导物业服务以品质赢民心，从源头化解物业矛盾，健全共建共治共享基层治理体系，持续夯实宜居城市根基，提升群众获得感、幸福感、安全感。(李一琦 黄国强 陈莹)