靖安烟草：不忘初心 做群众的“暖心人”

　　今年以来，靖安烟草把党史学习教育与“我为群众办实事”活动有机结合，坚持不忘初心，与人民群众心连心，进一步传承发扬好党的光荣传统和优良作风，走好群众路线，为群众办好事，办实事，办身边小事。

　　关爱困难客户，做群众的“暖心人”

　　今年2月下旬，靖安县高湖镇卷烟零售客户陈运华的丈夫钟林，突患脑梗死，被紧急送往南昌大学第一附属医院进行抢救。她不同于其他零售客户，她的家庭才刚刚脱贫，还要面对突如其来的高昂医药费是难以承受的。在了解情况后，靖安烟草当即组织全体员工进行自愿捐款，最后共筹集捐款2600元。

　　众人拾柴火焰高，该辖区客户经理还举多方之力，发动身边人加入捐款队伍，帮助陈运华一家渡难关。

　　不仅如此，还将客户纳入帮扶对象，对其进行重点帮扶，加强其卷烟经营指导、卷烟陈列等方面的帮扶，帮助客户尽早走出困境。

　　当客户看到靖安烟草志愿者进行走访慰问时，也是非常激动地说道：“感谢靖安烟草对零售客户的关心，我对未来的生活充满希望。”

　　关爱高考学子，做群众的“知心人”

　　为推进党史学习教育走实走深，既把党史学习教育作业一项重要政治任务，同时把党史学习教育与解决实际问题紧密结合，注重知行合一，坚定初心使命。

　　今年高考前夕，靖安烟草组织党员先锋队开展“我为高考学子办实事”活动。前期组织辖区客户经理对零售客户家中有无高考学子进行全面摸底。再组织党员先锋队对零售户家中的高考学子进行走访，给孩子们送上一些营养品，与他们进行交流谈心，缓解考前心理压力，鼓励他们保持良好心态，轻装上阵，预祝他们考出好成绩，并为偏远农村考生提供应急送考送水服务，保证考生及时到达考点。

　　参与志愿服务，做群众的“贴心人”

　　“一切为了群众，一切依靠群众；从群众中来，到群众中去。”靖安烟草以此引导和激励中青年员工，以实际行动发挥“快乐工作，榜样为先”的党建引领作用，组织中青年党员志愿先锋队开展“我为群众办实事”主题活动。

　　创文创卫，积极响应。靖安烟草领导班子带队，全员参与，定期对靖安县清华大道沿线的杂草和草丛中有害垃圾进行清理，共建美丽家园，为靖安“双创”工作助力。同时，党员们帮助零售客户搞好店铺卫生，维护卷烟价格标签，做好卷烟专区陈列，提升零售终端形象，争做最美商铺。

　　环境整治，主动加入。当出现雷雨天气，出现多处道路积水和树枝堆积现象，为了保障正常通行，靖安烟草党员志愿先锋队对清华大道道路两旁和清华苑的树枝，下水道淤泥进行了及时清理。

　　礼仪靖安，做好培训。为唱响“有一种生活叫靖安”的形象品牌，切实提升零售客户服务工作，靖安烟草在全县开展客户服务礼仪礼节培训。通过文明场景引入、礼仪知识历史沿革阐述、礼貌用语分享等，激发了零售客户热情服务、用情服务的动力。(甘海燕)