吉安税务：系列创新举措助力服务“再升级”

　　为推进落实落细减税降费政策，持续优化小微企业税费服务，助力企业健康发展，国家税务总局吉安市税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，结合“我为群众办实事”实践活动部署，创新开展了系列便民服务举措，为企业“送政策”、“优体验”、“解难题”。及时解决企业重点、难点、堵点问题，进一步落实落细税收优惠政策，让各项税费优惠政策和创新服务举措及时惠及纳税人。

　　“体验式”服务更优

　　“现在办税很方便，在自助办税终端就能搞定，操作非常简便。我看到税务部门为我们办实事所作的努力，这也让纳税服务有了温度。”安福百易会计事务所有限公司“税务体验师”李丽艳一边在自助办税终端屏幕上点着一边说。

　　“税务体验师”活动，是吉安市税务局开展党史学习教育，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和社会各界开展的一个“小互动”。税务体验师活动从使用者视角出发，来自教育、商贸等涉税服务行业的代表和即将参加工作的大学生变身“税务体验师”，走进办税服务厅当起“啄木鸟”，通过现场参观、换位体验等方式深度体验各项便民举措，寻找办税过程中的堵点、难点、痛点，并从“需求侧”提出针对性的建议，以“点餐”的形式办好惠民实事。“通过这次体验活动，我对税务局的办税速度快、流程少、效率高、体验好的印象特别深刻，尤其是针对我们小微企业的高频涉税事项办理流程有特别的套餐服务，很对我的胃口。”李丽艳评价说。

　　“政策性”解读更全

　　“税务局编印的《高新技术企业所得税减免及研发费用加计扣除政策宣传单》，不但内容翔实，还附有操作规程和注意事项，办税过程方便快捷，省去了许多麻烦。”泰和县恒泰工艺品有限公司办税员胡琼说。

　　据悉，为提升高新技术企业相关税收优惠政策推送的针对性，泰和县税务局由税政部门牵头，对辖区内的高新技术企业进行网格化疏理，并制定了《高新技术企业所得税减免及研发费用加计扣除政策宣传单》，通过微信朋友圈、工作群广为宣传，同时税收管理员还将宣传单逐一送到企业，向企业法人和办税人员开展了面对面的宣传。此外，为进一步助力小微企业发展，泰和县税务局开展了“惠苗政策进万家”减税降费政策“百日”宣传活动，通过创新宣传辅导方式，采用“线上+线下”宣传加辅导的方式，主动将最新减税降费政策精准送达，帮助符合条件的小微企业应知尽知优惠政策、应享尽享政策红利。自活动开展以来，已累计为发放各类税收宣传单500余份，网上推送税费优惠政策895次，辅导企业1902家，获得了纳税人广泛关注。

　　“精准化”解题更好

　　“国家减税降费的好政策和税务部门的精准帮扶真是雪中送炭呀！给我们企业真是办了一件大实事。”江西小龙钨业有限公司财务负责人王钦梅兴奋地说道。

　　位于吉安市泰和县的江西小龙钨业有限公司是江西钨业集团有限公司下属企业，近年来，受矿产资源枯竭、疫情因素影响，加上钨市场价格持续低迷，江西小龙钨业转型升级迫在眉睫。“目前我们只能维持基本运转，员工仍正常发放工资，日常设备维护、井下排水、照明等费用仍在发生，现在我们真是山穷水尽了。”几个月前，公司财务负责人王钦梅向前来实地调研的税务干部诉苦。

　　企业有困难，税务来帮忙。泰和县税务局立即响应，选派税务专家团队深入实地走访，进行税企座谈，对于公司目前经营状况进行调研，收集企业困难信息，帮助纳税人解决好急难愁盼问题。根据国家抗击疫情地方减免税费政策，为企业减免二季度房产税及城镇土地使用税困难性减免共计69161.23元。

　　为让国家政策红利精准落袋，该局还专门为企业开辟“绿色通道”，选派专人对接，帮助审批程序加快推进，将公司提交资料到审核通过时间压缩至5个工作日。同时，还建议该公司结合自身特色，利用区内矿坑、采矿设备、红色故事等资源开发特色旅游，将公司发展所依赖不可再生的矿产资源转变为可持续的文化资源。(肖晖 兰杰  肖信森 )