宜春市自然资源局局长吴凯萍接听12345政务服务热线

　　为进一步贯彻落实市政府领导干部接听热线电话制度与，密切联系和服务群众，近日，宜春市自然资源局局长吴凯萍来到市12345政务服务便民热线，现场接听群众来电，倾听百姓心声。

　　“吴局长，您好，我是宜阳新区官园街道和园小区的一名业主，我于2018年购买了该小区房屋，该小区至今还没办理不动产证，咨询物业被告知2021年小区所有住户都无法办理不动产权证，我想知道一下具体原因以及什么时候能办好不动产证？”

　　“非常感谢您的来电，我们也多次对接过和园小区的开发企业，目前，我局负责的规划验收该小区已经理顺，待开发企业将相关费用、综合验收办理完成即可发证。”吴凯萍耐心细致地回答。

　　接听现场，吴凯萍仔细聆听群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的问题，承诺将尽快给予回复。两小时的活动时间，共接听和签批了9件市民来电反映的诉求问题，内容涉及办理不动产证、占用公共用地、人防通道上建车库等方面。

　　接听活动结束后，吴凯萍表示，自然资源领域涉及千家万户，以人民为中心是自然资源人一贯的坚持。针对此次接听过程中群众所反映问题，局有关科室(单位)要认真核实相关情况，快速调查处理，切实解决老百姓反映的诉求。(彭勇)