招商银行南昌分行协助公安机关抓获一名诈骗涉案人员

　　近日，招商银行赣州分行开发区支行的柜台工作人员凭着敏锐的观察力与出色的应急处理能力，通过对可疑行为的准确识别、行之有效的应急处置措施，成功协助市公安局抓获一名电信诈骗涉案人员。

　　一直以来，招商银行南昌分行始终坚持贯彻监管部门断卡行动工作指示，落实总、分行“主动防控、严格审核、全面管理”风险防范要求，严抓账户排查及风险控制工作，积极饯行企业社会责任，努力强化金融知识普及，提高全民电信诈骗防范意识。

　　据了解，开发区支行柜员在受理一笔借记卡开户业务时，发现前来办理该业务的客户肖某已办有一张招行卡，但系统显示已被冻结，而客户在询问旧卡片状态异常的问题时表情犹豫不决、语气含糊其辞。出于职业敏感性，该柜员随即与客户展开积极交谈，耐心询问其办卡用途和工作情况。交流过程中，柜员判断其行为有涉诈的嫌疑，便迅速查询系统，在确认该客户为公安机关下发的涉诈重点人员，立即上报主管，主管在进一步核实情况后，果断拨打了赣州反诈中心及片区派出所的报警电话。随后柜员巧妙地以系统后台需要核实客户工作情况和支行正在为客户争取恢复卡片功能为由，有效拖延嫌疑人安心留在网点，为公安机关争取宝贵时间。经过25分钟，警方到达现场，对嫌疑人进行询问和抓捕，并成功将其带回警局做进一步调查。

　　本次抓获诈骗涉案人员的成功，有赖于南昌分行长期坚持加强员工警示教育，始终将电信诈骗知识融入到全行各类会议的重点学习内容中，使打击电信诈骗犯罪的重要意义深深入脑，有赖于分支行上下齐心、不断利用各类活动强化金融知识普及宣传和消费者权益保护教育，让反电诈和消保理念全面入心，更有赖于基层网点不断强化对临柜人员、大堂经理和保安人员的防诈反诈培训工作，把电信诈骗协防工作的有效措施有效入行。

　　下一步，招商银行南昌分行将继续保持对网络诈骗和各类侵犯消费者权益违法犯罪行为的高压态势，严格贯彻落实我为群众办实事的工作方针，为维护全市金融环境稳定、保护群众财产安全做出更大的贡献。