上饶市广丰区税务局：税路有情 便民暖心

　　“你好，我们公司国有土地出让金无法缴纳，缴款期限马上到了，我又在外地回不来，怎么办啊？”江西省芳妮家具用品有限公司的会计梁奋在电话中焦急地询问道。受疫情影响，梁会计在外地无法及时赶回处理，又担心逾期缴纳影响信用等级，便将电话打到了税收网格管理员老张那里。接到梁会计的电话，老张第一时间与办税服务厅远程服务专窗的小冯联系。

　　小冯了解具体情况后，及时联系上梁会计，通过排查发现是三方协议已经过期，便远程辅导梁会计提交存款账户账号报告、签订三方协议，最终在线上成功扣款。

　　“真的太感谢了！本来还很着急这件事，我人又回不来有点不好办，税务局的小同志很耐心，帮着我一步一步弄好，这下我也放心了。”梁女士在电话那头一改之前惆怅的语气。

　　据悉，自疫情以来，上饶市广丰区税务局积极开展网上业务办理，持续拓展一网通办和容缺办理的业务范围。5月疫情静态管理期间，区税务局还针对紧急业务开辟了线下办理绿色通道，成立“税务蓝 齐抗疫”工作专班，由持有工作通行证的专班成员帮助纳税人在疫情期间线下办理紧急业务。

　　“我们最近急需开发票，但现在静态管理出不了门，怎么办？”近日，广丰区税务局收到来自纳税人的电话求助。广丰因为突发的疫情实行静态管理，但是国家电网广丰供电公司的联系人严先生表示因为业务需要急需领用空白发票，又遇上广丰疫情，只能求助广丰税务局干部解决发票领用的问题。

　　疫情期间的静态管理仿佛给广丰的生产发展按下了暂停键，广丰区税务局也因此转为以居家办公为主，许多纳税人无法到线下窗口办理业务，公司经营遭遇不便。为了更好地服务群众，广丰区税务局通过线上沟通讨论，兼顾疫情安全和便民办税，决定给部分税务干部工作通行证，确保办税缴费业务可正常有序办理。

　　接到工作安排后，税务干部及时联系发票发售窗口的办事人员和联系人严先生，确定好人员的具体位置和办理时间。为遵守疫情期间的人员管理规定，广丰区税务局采用通行证加公车接送的方式接办事人员和纳税人来到大厅办理业务，最终帮助严先生领出所需的空白发票。

　　“疫情期间真是麻烦你们了，这个发票领起来真不容易，税务局办理很及时也很负责，真的很感谢！”严先生拿到空白发票后感谢道。

　　广丰区税务局坚持以服务便民，高效办理为宗旨帮助纳税人解决困难，积极拓展办税思路。坚持无接触、少接触的绿色办税也为纳税人缴费人提供了便利，因时制宜和因地制宜有针对地解决群众问题。 

　　在日常工作中防疫安全依旧不容忽视，广丰区税务局也坚持将安全绿色办税的理念贯穿始终，让更多业务从线下走到线上，从纸上走到网上。利用电话、短信和视频等线上沟通方式，远程帮助辅导纳税人办理业务，坚持简化办理流程，缩短办理时长，让高效便民的智慧办税实时化、常态化。(冯婷婷 刘婉琳)