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农行江西省分行首个普惠金融服务专区正式对外营业

  经过精心挑选、规划、设计和紧锣密鼓的建设,近日,农行江西省分行首个普惠金融服务专区正式对外营业。近日,该行在农行赣州开发支行营业部举行揭牌仪式,迈出了创新支持普惠金融改革试验建设的“最先一步”。

  建设普惠金融服务专区,既是贯彻落实党中央、国务院在赣州市、吉安市开展普惠金融改革试验决策部署的实际行动,也是该行加快经营转型的重要举措,对于持续推动普惠金融“增量、扩面、提质和降价”作用突出。通过对服务专区的标识标牌、主体布局和色调搭配等综合规划,加强软硬件设施配备,积极构建了形象统一、设备齐全、服务一流、运作高效的普惠金融视觉空间和服务平台,为支持试验区乡村振兴和实体经济贡献农行力量。

  据了解,普惠金融服务专区选设,本着“因地制宜、因点施策、轻型节约、分步推进”的原则,充分考虑了地域特点、资源禀赋等多方面因素。专区分为体验区和洽谈区,配备了智能操作服务屏、移动PAD、远程服务终端、智慧货架、智能播控系统等,可为客户提供产品办理流程等互动体验,便于客户熟悉农行普惠金融线上信贷产品及综合金融服务,让客户享受农行智能化、线上化和系统化的“一对一”服务。

  为将专区建成网点普惠金融服务的形象窗口,农行江西省分行加大资源投入,安排专项固定资产投资预算用于网点普惠金融服务专区建设。充实普惠金融服务专区网点客户经理队伍,强化普惠服务导入,从产品服务、业务技能、营销话术、风险防控、素质能力等维度,设计差异化的培训课程和方案。通过导入和持续不断的培训,快速提升专区人员的服务水平和业务技能,确保客户在专区能够享受到专业化、一站式的综合服务。

  通过创新设立网点普惠金融服务专区,为普惠群体提供专门、专业和专属的服务,加上具有农行特色、覆盖城乡的“三农事业部+普惠金融事业部”双轮驱动的普惠金融服务体系的支撑推进,原中央苏区的普惠金融服务覆盖面、可得性和满意度持续提升。截至6月末,农行江西省分行普惠型小微企业贷款余额、客户数和“三农”贷款余额、客户数在普惠金融改革试验区均位居四大行首位。

  下一步,农行江西省分行将对专区建设做法进行推广,辖内每家二级分行选出1至2个网点开展建设,着力打造成为普惠金融服务“新阵地”,形成业务发展“新高地”,用夯实的举措支持普惠金融改革,践行责任担当。(汤文平)

责任编辑:姜涛

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