赣县税务：大走访提升满意度

　　连日来，为进一步优化税收营商环境、提升纳税人满意度，国家税务总局赣州市赣县区税务局积极落实“便民办税春风行动”要求，全面开展第二轮“万名税干访万企”暨纳税人满意度网格化大走访活动。

　　强化组织领导，部门联动更高效。赣州市赣县区税务局高度重视大走访工作，召开专题推进会，要求全局结合“税企连心”、节假日“不打烊”等活动，采取领导带队、股室挂分局的方式，全局联动开展走访，构建“全域覆盖、直达快享”的网格化服务体系。税务干部与企业面对面交谈，发放相关的税收政策宣传资料与《纳税服务便民卡》，主动上门宣传全电发票、组合式税费支持政策与“便民办税春风行动”各项惠民举措。

　　做到精准把脉，问需解难更暖心。赣州市赣县区税务局根据7大类共14个数据标签筛选出需要走访的纳税人清单，将各类企业标签化、分类化，梳理出符合组合式税费政策、涉税中介、接受过行政处罚和信用等级降级等企业名单，分类提出不同的走访预案。走访过程中，结合自制的服务(投诉)直通车微信小程序收集意见建议，建立走访台账，安排专人负责跟踪处理，形成问题响应工作闭环。据统计，走访活动开展以来，赣州市赣县区税务局各走访小组共发放宣传资料4600余份，收集意见建议38条，解决实际难题56个。

　　算好“红利账单”，税费优惠更有感。为了推进走访取得更好成效，结合组合式税费支持政策这一工作重点，赣州市赣县区税务局利用税收大数据梳理出符合各类优惠政策条件的3000余户重点纳税人名单，由税务干部上门精准推送“红利账单”，列明所享受的各项优惠政策明细与金额，帮助纳税人算清算细退税减税“收益账”，以精细服务推动组合式税费支持政策落准落好，通过税收大数据的“有数”换取纳税人对税费优惠的“有感”，持续提升纳税人的获得感与满意度。

　　下一步，赣州市赣县区税务局将继续优化走访安排，加大督促力度，切实解决纳税人、缴费人急难愁盼问题，走出深度、访出温度，大力提升精细服务水平，推出更多、更便捷的税费服务创新举措，切实提升纳税人缴费人满意度。(赖贤炜)