永丰税务：以服务“硬”举措优化营商“软”环境

　　近年来，国家税务总局永丰县税务局聚焦惠企便民，优化服务举措，用心、用情、用力持续优化税收营商环境，切实提升纳税人、缴费人获得感，力促税收营商环境建设更加科学更加精细，监管执法更加规范，政务服务更加标准。

　　请进来，涉税疑难“现场办”

　　“税收业务‘专家’的讲解为我提供了更加系统、细致学习办税流程、企业涉税实务的机会，希望多一些这样的学习机会。”近期，在永丰县税务局佐龙分局举办的“惠企助企·政策护航”涉税实务专题讲座暨税企恳谈会现场，永丰新天地智富家庭农场负责人李冬卫认为此次专题讲座很实用，很有帮助。该公司是一家集农业种植、采摘、加工、销售于一体的绿色农业项目，先后被认定为市重点龙头企业、市重点农民专业合作社，其种植的砂糖橘获得“国家绿色产品认证”。

　　针对群众反映较多的注销比较难等热点问题，该局大力推行简易注销、网上发票申领、“最多跑一次”清单等多项举措，解决纳税人“往返跑、多头找”现象，最大限度地为纳税人做节省时间的“减法”。先后开展“一把手走流程”活动、“税企换位体验”活动等，累计收集各类意见建议60余条。参与活动的十九大党代表、全国道德模范提名奖获得者佐龙乡富裕村支书钟光平说：“换位体验搭建了一个相互学习的平台，让我对纳税服务工作有了更深的理解。”

　　走出去，税收“礼包”“送上门”

　　永丰县税务局以开展“春雨润苗”行动为契机，对辖区内的小微企业和个体工商户开展了“百名税干访千企”活动，先后解决各类涉税问题30余件。江西永叔公食品有限公司是一家从事食品加工业务的本地老字号，该公司的永叔公系列产品被授予江西省驰名商标称号，因疫情影响，企业出现销售下滑、资金链紧张等情况。“正当我们为如何办理留抵退税而犯难时，县税务局上门为我们送上了税收政策的大礼包，从退税资格的申请到退税流程、所需资料为我们进行了详细的讲解。”面对到手的真金白银，该公司董事长有感而发。

　　人人参与营商环境，事事关乎发展大局。优化营商环境需要群策群力，藤田税务分局与辖区乡镇联合开展“党员先锋服务纳税人”等活动，深入走访辖区124家一般纳税人企业，并根据调研情况推出“纳税人专属报告”，为其“量身打造”专属企业分析，提高了政策精准度和针对性。“税务局为企业制定的‘纳税人专属报告’内容详实，针对性强，能够有效指导企业更好地处理涉税业务，我对税务部门的服务非常满意。”永丰县藤田镇镇长由衷地说。

　　转作风，提效能，坚持问题导向

　　坚持问题导向。问题既是差距，也是我们改进工作的着力点。办税服务厅是服务纳税人的前沿阵地，办税服务厅拥堵、等候时间长也是纳税人长期反映的堵点问题。为缓解办税拥堵的问题，永丰税务部门深入推进“智慧税务”建设，以电子税务局为依托，强化科技支撑，全面提升纳税人办税缴费体验，进一步压缩办税缴费时间，办税缴费更加便捷、更加高效，进一步分散大厅人流量。“互联网+税务”为办税缴费插上“智慧”的翅膀。今年以来，办税厅优化人员配置，开展服务标兵竞赛，组织岗位练兵比活动，进一步提升服务质效。建立常态化的“问题收集-问题分析-问题分解-问题整改-问题通报”的问题导向机制。不断强化监督检查，完善考核问责机制，对工作中不作为、慢作为、乱作为致使纳税人利益受到侵害的一律严查严处。

　　“优化税收营商环境只有‘进行时’，没有‘完成时’，全县税务系统将久久为功，做到事事有结果、件件有回音，继续以服务硬举措优化营商软环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”永丰县税务局党委书记、局长刘球彪说。(梁小芳 孙评)