万安县税务局：凝聚“五心”优化税收营商环境

　　为进一步推动《意见》落实，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，万安县税务局聚焦“作示范、勇争先”目标要求，以担当实干的作风，凝聚“五心”的举措，切实提升纳税人缴费人获得感和幸福感。

　　“初心”如磐担使命，高位推动抓部署。该局以初心使命为引领，强化领导班子建设，以“第一等站位”的政治高度从战略和全局上进行营商环境工作部署，组织全体干部职工签订122份《营商环境工作责任状》，建立“周上报、月研判”机制。对标2022年万安县优化营商环境对标提升105项重点任务，重点抓好税务牵头负责的4项指标及6项重点任务。实现局领导分片包干，分局长对管辖区域负责，分局网格员和机关抽调人员对分配的管户具体负责，做到各司其职，各负其责。

　　“同心”协力强联动，数据共享促高效。该局强化部门协作，与人民银行协同建立退税电子化办理路径，完善优化数据交互渠道，形成“当日退库、当日比对”运转机制，在流程对接、系统衔接等方面实现耦合式联动，极大缩减退库时间，确保平均办理时间减少在1个工作日内。对新办企业通过市场监管部门“一网通办”平台设立登记同时申领发票的，不再重复进行身份核验，通过“企业开办涉税事项办理”模块办理完成企业具备发票领用资格的涉税事宜，开办时限由1个工作日尝试压缩至0.5个工作日。

　　“尽心”竭力减负担，精滴细灌助纾困。该局推行“三员”入户，即人人都是“宣传员、辅导员、服务员”，将全县6700余户纳税人缴费人分解到每个干部。制定《入户须知》，深入走访企业了解生产经营情况，向纳税人缴费人发放“两卡一书”(服务联系卡、优惠政策明白卡、征求意见书)近6000份，对300余户纳税人信息进行了重新采集和修改，共收集四大共21条意见建议，逐一进行答复解决。及时为142户次办理了增值税留抵退税，对140户制造业中小微企业缓缴税费。

　　“全心”全意优服务，便利办理更满意。该局打造“456”便利化办税缴费格局，运用“实体、网上、掌上、自助”4种办税缴费渠道，“税务(银行)窗口、电子税务局、微信、手机APP、自助终端”5种办税缴费方式，“现金、银行转账、POS机、微信、支付宝、二维码”6种办税缴费手段，促进税费业务便利化办理。1-9月该县税务局非接触式办税占比达88.05%，网上申报率平均99.85%以上。按要求推进江西省电子印章税务应用和全流程电子退税，有效减少现场核验材料的过程和次数，做到“零次跑”和“不见面”审批。

　　“恒心”不移稳落实，督查考核有保障。该局将优化税收营商环境工作纳入重点工作清单，由绩效办按月开展督查。发挥纪检专责监督作用，针对营商环境工作组织开展了一次专项监督检查，结合“小鬼难缠”“中梗阻”等作风不实问题的专项治理和非职务违法、不作为乱作为、造谣诬告问题的专项整治，组织154人开展了自查自纠，靶向出击、精准施治，为优化税收营商环境提供坚强纪律作风保障。探索建立评议评价机制和服务质量、效果的保障制度，进一步明确、细化考核举措，推动税费服务水平再上新台阶。(张团结)