江西龙南：乡村小店"焕新记"

　　“我的店20多年都未打扫过，看着可乱了，每次想要来个大扫除，但是心有余而力不足，自从改造之后，我的店铺整齐干净多了，顾客都更多了。”

　　零售客户温日春一说到自己小店的变化，脸上浮出了满意的笑容。在江西龙南南亨乡，坐落着这样一家乡村小店，店主温日春因意外造成下肢残疾，平时一个人生活，日常借助两个板凳行走，生活非常不便，但是他对待生活积极乐观，在乡村经营小店20多年，以销售卷烟、零食、小百货为主，因行动不便，店内物品堆放杂乱无章、室内垃圾很多、墙体陈旧、蜘蛛网布满角落。

　　今年3月，江西省龙南市烟草专卖局客户经理在走访过程中了解到温日春的想法后，决定帮助他进行店铺改造。

　　解群众所难，应群众所需，龙南市烟草专卖局开展“我为群众办实事，志愿帮扶零售户”实践活动，做好农网客户的帮扶工作，号召党员干部、营销人员志愿参与此次“星火”改造活动，成立了志愿服务队。

　　秉承着为群众办实事的初心，龙南市烟草专卖局客户经理多次上门拜访，与客户规划改造方案，围绕客户实际需求进行升级改造，对整体改造、货物摆放、卫生整理等细节进行商量，因地制宜地进行形象改造提升，同时做好细节设计，针对客户店面脏、乱、差的情况，龙南市烟草专卖局“星火”志愿服务队帮助他对店内需改造升级之处列出清单，逐项备注相关内容，对店铺卫生进行清理打扫，重新粉刷墙面、布局货物摆放、购置货架和收纳盒、更换店招等，营造干净、整齐的经营环境。

　　升级改造后的“日春商店”焕然一新，货架摆放整齐有序，“周边的顾客也更愿意来我这买东西了，人气也提升了不少”，温日春表示：“以后我更要经营好这家店铺，不辜负大家对我的帮助。”

　　点滴满意，价值凝聚。下一步，龙南市烟草专卖局将持续以“我为群众办实事，志愿帮扶零售户”活动为载体，及时了解客户需求，对辖区内的困难零售户进行帮扶，进一步提升客户满意度。(王洁)