万安县税务局：优化税收服务 纾困惠企助发展

　　今年以来，国家税务总局万安县税务局围绕构建优质便捷的税费服务体系，推出“一局一品牌”建设，着力营造更加优质的税收营商环境，助力企业蓬勃发展。根据纳税人的实际需求，依托征纳互动平台、办税服务厅、电子税务局等平台，提供“定制服务”，既提供面对面“办”的服务，也点对点“问”的渠道，还解决线对线“送”的问题。

　　优化“一窗通办”服务，提升纳税人满意度。万安县税务局以打造一流政务中心办税服务厅为目标，推出“社保缴费一厅联办、企业开办一站通办、日常业务简事快办、复杂事项问办协同”的一体化集成通办服务，与进驻政务服务中心的人社、医保等部门进一步加强合作，集中处理、研究、解决缴费过程中遇到的问题；与市场监管、银行、公章刻制等部门建立工作链接，通过“江西省政务服务平台”实现信息共享和内部流转，大幅缩短企业办税时间。集成通办的各项举措，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　创设专业咨询团队，拓宽税收服务维度。“李税官课堂”是万安县税务局纳税人缴费人开办的“税务专家课堂”，选派二十余名素质高、业务精、能力强的业务骨干组成专业团队，通过线上课堂涉税知识讲解、微信群及时答疑解惑及电话咨询24小时不打烊为纳税人缴费人提供全方位的涉税服务，快速帮助企业掌握各类税收优惠政策，做到税收服务精准识别、精确施策、精细辅导。大规模留抵退税政策实施以来，“李税官课堂”充分发挥“专家”优势，优化退税服务提高审核效率，对符合条件的纳税人最大程度优化留抵退税办理流程，高效便捷地为纳税人办理退税。

　　推广电子印章，助力企业便捷办税。万安县税务局对内组织全体干部集中学习电子印章操作流程，提升办税人员业务水平；对外依托微信征管群、办税服务厅、便民宣传手册等多渠道进行宣传，多方位宣传电子印章实用性及便利性；同时利用周末时间送服务上门，为未下载电子印章的企业进行上门服务，将企业针对电子印章的疑惑及顾虑进行一一解答，普及电子印章的实用性、便利性及安全性，引导纳税人积极适用电子印章，提升电子印章覆盖率，为进一步拓展网上办税，推进“无接触式”办税提供可能。

　　下一步，万安县税务局将继续着力推进税费服务创新，让纳税人缴费人享受更优质高效便捷的服务，缓解企业疫情下经营压力，助推营商环境再优化，为万安县经济社会高质量发展注入动力。(夏侯亚萍)