九江市濂溪区税务局：做好“精细服务”文章 提升办税缴费体验

　　为进一步优化税收营商环境，国家税务总局九江市濂溪区税务局始终坚持多措并举，持续探索优化营商环境新思路，聚焦群众关切，提高办税效率，提升办税体验，做实做细纳税服务。

　　强化宣传辅导方式。为确保纳税人缴费人应知尽知税费政策、应会尽会系统操作、应享尽享优惠红利，濂溪区税务局在做好上级下发的宣传产品推广的基础上，结合税收宣传月和便民办税春风行动，应濂溪区税务局实际，创新推出各种趣味短视频，定期拍摄税务知识热点视频，并在纳税服务厅大型LED显示屏上播放操作流程，大力提升税收优惠政策的知晓率，进行宣传和舆论引导，动员群众积极参与。不定期组织召开纳税人培训会，积极提供“点对点”服务与“跟踪式”辅导，由专业人员解读具体政策、讲解操作流程，现场对纳税人进行答疑解惑，加强对纳税人的政策和操作培训。

　　简化纳税服务流程。整合多税种合并申报，将增值税一般纳税人申报表“一主表、九附表”汇总简化为一张“基础数据表”，形成“十表合一”的基本架构整合各税种申报表，大幅减少填报项目，实现“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”。推广应用“一表集成”辅助系统，以增值税发票系统为核心，依托数据库，实现大部分申报数据“零录入”，进一步精简申报资料、减少申报次数、压缩办税时间。大力推行“非接触式办税”服务，拓展网上办税缴费事项，充分利用江西省电子税务局和增值税开票软件等线上办税软件，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，让群众足不出户享受到便民“春风”。

　　优化办税服务环境。大力推进办税服务厅转型升级，打造濂溪特色“十分钟办税圈”，补充增强现有主厅导税力量，引导纳税人使用自助办税设备，高效办理纳税事务，全面培养纳税人形成自助办税习惯。结合濂溪区实际情况，按照行政区的距离合理规划，形成“打造“1+2+3+4+N”的区域结构。即1个办税服务主厅，2个办税服务点，3个自助办税厅，4个邮政代开点，N个党群服务中心”的实体办税架构，让辖区内纳税人办税缴费的奔走半径不断缩小，就近就能办理绝大多数涉税业务，真正做到“线上快走路、线下少跑路、享受服务加速度”，将营商环境优化落到实处。

　　风起于青萍之末，浪成于微澜之间。濂溪区税务局也将保持定力、一以贯之，以钉钉子精神一件一件抓落实，一项一项促提升，推进精细服务，提升服务质效。让群众少跑路、多办事，让办税“高速路”更加便捷高效。(喻蕾)