泰和税务：“五零服务”牵引营商环境优化

　　今年以来，泰和县税务局以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为准则，以效能建设为抓手，打出服务组合拳，创新服务举措，实行“五零”服务，提高工作效能，提升纳税人满意度，进一步优化营商环境。

　　零距离沟通。要求干部换位思考，设身处地站在纳税人立场考虑问题，人性化、柔性化开展工作，引导税务人员倾情为纳税人办好事、解难事、服好务。

　　零障碍办税。进一步完善首问责任制、限时办结、延时服务、预约服务、承诺服务等多项服务制度，统一服务质量标准，该局为纳税人提供申报纳税、咨询、查询等多种高效便捷的涉税服务；设置导税服务台，在导税服务区提供各类表格填写的范本供参考，提高表格填写正确率，加快办税速度，防止纳税人在窗口填表接受辅导造成拥挤现象，缩短等候时间，提高窗口办税效率；

　　零差错服务。该局着力强化干部业务素质，抓好新入职干部的业务学习，开展复杂业务研究学习交流会，鼓励业务骨干“一对一”传帮带，打牢税务人员的任职基础；严格过错追究，责任到人，求各项工作准确、规范，确保工作质量无差错。

　　零投诉执法。该局着力增强税务干部防范执法风险，提升拒腐防变的能力，坚决杜绝损害纳税人利益的不正之风，增强征纳双方的良性互动，提高纳税人依法纳税意识和税收遵从度，营造一个法治、公平、文明、效率的税收营商环境。

　　零违纪监管。强化党风廉政建设，该局创新打造“三提三促”构建“六廉护税”廉政文化品牌，建立廉政风险评估和内控机制，积极探索干部工作作风和廉洁自律的长效管理措施，从源头上防范违法违纪问题的发生。(彭涛)