三清山税务局：升级纳税服务 优化营商环境

　　“没想到如今领用发票流程这么便捷了，为税务部门的高效点赞！”近日，前来办税的东铭建筑工程公司财务负责人吴灵燕说道。

　　为了满足日益增长的办税需求，为纳税人提供更好的办税服务，国家税务总局三清山税务局在高铁经济试验区的组织下，搬迁至新的数智政务服务大厅。便利的网上办事服务体验区、“一窗式”办理窗口、细致周到的人性化服务……大厅内处处可以感受到高效、贴心、专业服务的新气象。

　　技术赋能，高效服务

　　三清山税务局办税服务大厅通过“互联网+税务”模式，融入多种智能化办税系统，力求为纳税人提供更加便捷、舒适的办税体验。走进数智政务服务大厅，可以看到一楼的自助办税终端进行了升级，增设4台新型终端设备，不仅具备原有的领用发票和开具发票的功能，还增加了缴纳税款、打印完税证明等功能，且能够同时支持专票和普票，有效助力大厅非接触式办税的推广工作，满足疫情防控要求，缩短了纳税人平日特别是高峰期排队等候的时间，极大地提升了大厅的运转效率和服务能力。

　　新大厅还采用无声叫号系统，通过微信、短信进行及时提醒，与以往的电子叫号系统相比，能够避免相互打扰，显得更为人性化、智能化。

　　合理划区，贴心服务

　　“高铁新区正处在大发展的阶段，纳税企业快速增长。这在增加了我们服务工作量的同时，也给我们提供了改善服务的好机会。”三清山税务局纳税服务股股长廖鸿芳说道。新大厅税务区域划分有自助办税区、咨询辅导区、窗口办税区，后台流转区等，其中领导值班岗设在咨询辅导区域内，更加醒目，也让值班干部能够更加贴近纳税人缴费人，及时为其答疑解惑。

　　窗口办税区采用更加贴近纳税人的设计，能够帮助增进与纳税人的沟通交流。后台流转区域设在前台后方，改变了以往在不同楼层的情况，使得后台能更加紧密配合前台服务，提升服务效率。自助办税区专设两名导税人员，可协助小规模纳税人网上一键申报，增添自助终端机自助缴费功能，让纳税人更快更好、更多选择地办理税费业务。

　　协同配合，专业服务

　　在数智政务服务大厅内，三清山税务局联合区不动产中心设立“一窗式”办理窗口。窗口主要推广内部资料共享、外部网上缴费，做到“一窗领证”，缩短纳税人缴费人等候时长。

　　运用新大厅轮播宣传视频，结合现场问题第一时间辅导，精准向纳税人推送税费优惠政策、电子专用发票使用方法，全面发挥电子税务局功能，实现纳税人企业开办、票种核定、退税申请全流程网上办。

　　搬迁至数智政务服务大厅后，三清山税务局的税费服务得到了进一步的升级，三清山税务局为纳税人缴费人提供高效、便捷、一流的优质服务，助力高铁试验区营造更优营商环境，高质量推进税收事业现代化发展。(郑慧玉 杨睿安)