当好“为群众办实事”的“有心人”

　　为巩固拓展党史学习教育成果，建立健全“我为群众办实事”长效机制，江西九江武宁县烟草专卖局始终将学习实践同为社会群众、客户、职工服务相结合起来，精准施策，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　为社会群众办实事

　　武宁烟草注重“我为群众办实事”同解决实际问题相结合，深化专卖“放管服”工作，不断提高专卖业务服务质量和办事效率，有效满足群众便利化需求。以“我为群众办实事”主题实践活动为载体，积极为群众提供便民利民服务，持续开展许可证的网办咨询、合理化布局宣传、未成年人保护、法规宣传等重点活动，推动县局行政服务统一化、规范化、标准化，真诚服务群众，切实为群众排忧解难。同时组织全体党员干部开展志愿活动，结合工作实际，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动党员在具体实践中担当作为、攻坚克难。全体党员干部每月在挂点社区报到，亮身份、践承诺，积极组织开展志愿服务，鼓励和引导党员、干部围绕疫情防控、抢险救灾、社会救助、扶贫帮困等需求，常态化参与志愿服务，满腔热忱地为群众办实事、解难事。

　　为零售客户办实事

　　武宁烟草始终把提高零售户满意度放在一切工作的出发点上，以“我与客户共成长”为方向，持续贯彻落实《客户经理规范服务标准》，为提高营销服务水平，班子成员带头深入零售客户店中进行调研走访，与广大零售户面对面、心连心，倾听客户心声，收集客户提出的意见建议，梳理出问题清单，千方百计为零售客户排忧解难，切实解决客户“急难愁盼”问题，并组织客户经理为管辖片区客户对现代终端户信息点开展扫码指导、库存核查工作，及时解决信息点客户终端设备使用过程中遇到的实际问题。运用扫码数据帮助客户分析商圈、订货指导、库存管理等经营问题，切实提升客户盈利水平。与此同时，组织党员干部走进残疾卷烟零售户和困难卷烟零售户的店铺，全面摸排辖区贫困客户情况，以党支部党员带动部分员工服务辖区困难卷烟零售户，为他们打扫清洁、整理柜台、维护价格标签、讲授经营技巧等，大力提升困难零售户的店容店貌。

　　为基层职工办实事

　　为有效巩固党史学习教育与“我为职工办实事”实践活动落到实处，武宁烟草从员工入手，从大处着眼、小处着手，班子成员带头深入落实基层联系点制度，到农村网点有针对性地开展调研、指导，了解职工工作和生活上的需求，以实际行动为员工解难题、办实事。由于武宁县饮用水中富含矿物质，常年积累下来，容易形成结石症状，员工反映想改善一下用水设备，县局经由向市局报备申请后，及时购买了净水器，解决了员工饮水问题。同时为营造良好居住环境，根据员工反映的相关问题，进行了宿舍维修改造，为外地交流员工配备了洗衣机、热水器、床、衣柜等物品，让员工感受到家的温暖。

　　“我为群众办实事”的道路永无止境， 下一步，武宁烟草将从“我为群众办实事”实践活动中汲取宝贵经验，持续强化为民情怀，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(张聪)