服务不打烊 真心暖民心

　　为进一步提升服务质量，江西九江修水县烟草专卖局把解决问题作为推动当前工作的强大动力，坚持深入网点、深入诚信互助小组、深入市场一线，实施便民、惠民、利民举措，着力提升干部职工服务群众能力。

　　夯实理论基础 筑牢思想建设主阵地

　　修水县烟草局注重员工政治思想教育，始终推进“党建+业务”深度融合，不断丰富学习形式，拓展学习内容的广度和深度。依托学习强国、烟草网络学院、智慧党建等平台开展形式多样、内容丰富的政治理论知识学习。组织员工开展祭奠革命烈士，重温入党誓词等活动，通过强化政治理论学习引导广大干部职工牢固树立大局意识和服务意识，树立正确的行业价值观，优化服务质量，提升服务效能。

　　贴近群众生活 答疑解惑入民心

　　“请大家看看卷烟上的32位编码，购买卷烟的时候应当注意最后12位编码是否与零售户烟草专卖零售许可证一致，如果有差别，则不要购买。”这是修水县烟草局稽查中队长冷亚辉正在向消费者普及卷烟识别经验。

　　为了进一步提升零售户的规范经营意识，修水县烟草局稽查员利用碎片时间加强政策法规、业务技能培训，积极提高自身业务水平，走进诚信互助小组，常态化宣传烟草专卖法律法规，普及烟草专卖知识。以群众满意为目标，针对市场上经常出现的假烟进行现场鉴别答疑，零售户、消费者乐于参与其中，受益匪浅。

　　厚植为民情怀 当好为民服务勤务兵

　　“怎么办呀，现在这个时候回家的车没有了。”一位年长的老大爷正在烟草办证大厅焦急地来回踱步，显得非常无助。办证大厅工作人员得知情况后，急忙安抚，正好到了下班时间就开着私家车带老人回家。这只是办证大厅为民服务的一个缩影，面对前来办理业务的偏远群众，办证窗口同志总能尽最大的努力解决他们的燃眉之急。修水县局以办证窗口为纽带，坚持服务前移，激励员工从“要我服务”到“我要服务”的工作理念转变，干部深入群众，简化办事流程，为老人提供政策解读服务，为特殊人群提供上门服务，倾心帮助群众解决各类棘手问题。

　　“我们一定要将干实事的心体现在工作细节上，锤炼为民服务本领，坚持问需于民，不断化解人民群众的痛点难点问题，不断提升人民群众的幸福感和满足感。”修水县烟草局主要负责人田丰如是说。(卢娇)