算好两本“经营账” 协助客户走出“富裕路”

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。今年以来，萍乡市烟草公司上栗县分公司始终将提升零售户盈利水平作为服务工作的出发点，围绕提高零售户经营能力和综合收益，开展了“拉家常 询店情 话经营 解难题”活动，找出经营“短板”、判断经营“痛点”、疏通经营“堵点”，通过帮助零售户算好两本“经营账”，助力了辖区零售户生产经营上水平，助推了行业高质量发展。

　　一本“增收账” 走好“特色路”

　　武经明，是上栗县老街的零售户，以前做夜宵生意，由于城市规划，客源都到新区了，由于店面是自己的，加之年龄也上来了，不想再挪地方，只守着店口卖点烟，赚点生活费，在武经明烦恼的时候，上栗烟草的小刘经理了解到情况后，推荐武经明参加了上栗烟草举办的“我的终端我辅导”终端课堂，抱着试一试的心态和面临的困难，与烟草局公司领导说说。第二天该县烟草局派人到店实地调研，提出了走经营地方特色商品的指导建议，利用老街的影响力经营上栗传统小吃零食--酸枣糕、酸枣粒等。

　　开店初期，上栗烟草小黎经理为解决人手不足的问题，经常到店里帮助武经明制作酸枣产品。目前在武经明的带动下，上栗老街形成了制作、零售、批发酸枣产品的一条街。武经明说，“现在养家糊口不是问题了，辛是辛苦，但一年到头都有事做，还有富余，我心里非常感激上栗烟草同志出的金点子。”

　　为落实好“我与客户共成长”活动，扎实开展市场调研工作，上栗烟草通过收集零售户经营上的问题和烦恼，采取“终端课堂”的形式，为零售户支招，甘当参谋、做助手。通过立足零售户实际，判断经营上“痛点”，从店铺商圈环境、经营现场、商品陈列、商品引流、商品补货等方面，“一户一策”制订针对性的经营指导建议书，通过提炼商品卖点，拓宽增收渠道，引导零售户走上了特色经营的道路。

　　一本“发展账” 走稳“创新路”

　　在上栗烟草牵头组织的党建引领心贴心会上，来自上栗县上栗镇水源村的零售户张计吕说：“非常感谢上栗烟草的贴心服务，不仅讲清楚了我们关心的烟草货源政策，还把市场监督、银行等与我们经营息息相关的部门和单位邀请进来讲政策，讲惠民助农活动，我们可以更好的搞活经营，增加收益，同时我们经营上的一些想法和把握不准的地方，在座的大家都集思广益，帮我们谋划出主意，并且从他们工作领域给出指导性建议，使我们在提升经营规模上的想法更有底气。”

　　为践行“我为群众办实事”，上栗烟草多形式、多部门、多层级开展党建引领心贴心活动，通过横向纵向发力，群策群力研讨，共议改进方式，探讨发展趋势，从经营现状、模式、项目、政策等方面疏通经营“堵点”，通过鼓励开展新模式、新业务，主动适应市场变化促进发展，引导零售户走上了经营创新的道路。

　　下步，上栗烟草将继续践行初心和使命，开展更多的零售户服务的活动，为行业高质量发展“添砖加瓦”，为零售户经营“锦上添花”。(黄宁海 张晋)