江西吉州烟草：“数智”新时代 美好新未来
“老板娘，给我拿瓶水。”一位年轻小伙走进爱购百货店说道。
“好的，请您打开付款码，我来扫您。”店主宋艳娟笑着说。
只听“滴滴”两声，算账、收银就完成了。
宋艳娟在景虹印象城开店，做事勤奋踏实，待人真诚热情，附近居民都喜欢光顾，安装使用云POS后，店铺经营更是方便快捷。
这只是江西吉州区零售客户安装使用云POS系统的一个缩影。
为加快店铺管理数据化转型步伐，提升客户数字化经营意识，江西吉安市吉州区烟草专卖局深入践行“我为客户办实事”活动，围绕“强质量、严标准、赋能力、展形象”的现代终端建设导向，坚持“发展一家、成熟一家、保质增量”的工作思路，多举措引导零售客户安装使用“云POS”店铺管理系统，切实增强零售户店铺经营软实力，持续推动数据终端门店建设。
宣传引导，让客户愿安装
“各位客户，云POS系统功能很强大，集销售收银、库存管理、商品销售数据、整店盈利分析等多种功能于一体，是实体店铺经营的‘全能管家’，并且是免费使用、免费维护、免费升级，能实时查看库存的数量和日常经营流水账，方便大家管理店里的商品库存，了解店内盈利，也可以增加与消费者的黏性，总的来说就是让大家省事省力省时。”客户经理潘雪琴宣讲时说道。
“自从店铺安装了“云POS”系统，我按照操作流程来，实时扫码，实时入库，现在店里库存清清楚楚，进销明明白白，点开系统就知道店里哪个商品缺货，也知道哪个商品滞销，确实很方便，赚了多少钱都能在系统里面看到，比原来记账要方便多了，真是管理店铺好帮手。”吉州区零售户诚信互助小组会上，吉州区姐妹平价店店主刘素珍介绍道。
推广之初，吉州区烟草专卖局通过线下召开小组会议宣贯，线上微信群发送宣讲视频，实地拜访面对面讲解，云POS客户亲身宣贯，向零售客户宣贯“云POS”系统功能价值，讲解“云POS”系统使用小技巧，让客户全面了解“云POS”系统的实用性、便捷性，激发客户对系统安装使用的积极性。通过耐心细致的讲解，云POS系统、新零售、数据化管理等名词常挂在客户嘴边，现代终端建设初见雏形，15位客户积极安装云POS店铺管理系统，成为第一批“吃螃蟹”的标杆客户。
实时关注，让客户愿使用
“肖老板，今天你的云POS系统怎么没数据啊，是没开机还是有其它什么原因啊？是不是操作上有什么问题啊，如果有疑问我现在就过来。”客户经理杜鹃通过系统查询，发现客户肖坤的云POS数据为零，急忙电话中问道。
“杜经理，不好意思，今天我亲戚小孩结婚，我一家人都到乡下喝酒去了，今天店面没有开，所以没有数据操作，谢谢你提醒啊，放心，云POS系统我已经都用习惯了，缺了它还感觉不知道怎么管店了。”电话那头肖坤连忙回答道。
为让客户真正用上云POS，系统运行真实有效，吉州区烟草专卖局每日关注零售客户“云POS”系统使用情况，通过线上跟踪，动态监控库存、扫码笔数、在线时长等关键指标，做到及时提醒，查漏补缺，对系统运用不规范的客户开展实地上门指导，着力提高整体运行质量，让客户从愿装到愿用，真正实现门店的智慧经营。
分析指导，让客户会应用
“系统支持销售数据分析，排行报表，绩效报表，库存报表。营业金额统计、商品销售分析、报表下载分析等，全面分析门店情况、经营情况一目了然，大家要学会怎么用，具体的操作都也已经发给大家了，有什么不懂随时问我，我二十四小时在线。”客户经理姚芳在客户群发完消息，并配上温暖可爱的笑脸。
“经过姚经理的指导，我现在会看盈利分析表了，通过销量、毛利等数据对食品、饮料等副食品作出详细的比较，我店里从原来三百多种商品精选到两百种商品以内，店面环境一下开阔起来，陈列也更整齐美观。同时，实时掌握店铺经营状况，准确掌握店铺商品库存情况，方便进货，优化了资金的使用，进一步提升了盈利。”零售客户吴小泉笑着说。
为让云POS真正起到指导客户的作用，吉州区烟草专卖局深入指导客户使用“云POS”系统的数据分析功能，进一步帮助客户找准店铺定位，精简不必要的商品种类；摸准库存数量，预测合理订货量，掌握店铺盈利状况，切实做到数据化管理。
“云POS系统刚刚开始使用的时候，客户都不敢尝试，通过宣传引导，云POS系统使用客户已达141户，占全区客户总数的10.36%。目前零售客户都能熟练掌握云POS系统操作，真正让客户实现了数字经营、数字管理、数字赚钱。”吉州区烟草专卖局营销部主任胡也平说道。
引导零售客户使用数据管理店铺是践行“我与客户共成长”的重要举措，新的经营模式也让传统经营焕发新的活力。越来越多的零售客户在新理念的引导下，盈利能力越来越强、满意度越来越高。
下一步，在新时代新征程上，吉州区烟草专卖局将与时俱进、改革创新，服务客户、主动作为，以现代零售终端建设为抓手，引导更多客户转变传统经营理念，适应新形势、新环境，让零售客户的明天更美好。(胡也平)
责任编辑:罗鲜梅