拾阶而上 小店旧貌“焕”新颜

　　近年来，上饶烟草积极推进加盟终端建设，选取有需要、有意愿、配合度高的零售客户作为流通品牌发展客户，实施“赋能助力”策略，开展流通品牌经营指导和服务，帮助零售客户实现店铺经营的转型升级，迈上新时代零售的新台阶。

　　在上饶市信州区沙溪镇下谭村，有着一家经营20年的农村小店，它地理位置优越，在村农贸市场的门口，人流量较大，但由于经营方式老旧、经营种类单一、经营管理落后的原因，它的生意始终不温不火，甚至一度要被新零售店取而代之。店主徐小清可谓一筹莫展，怎么让店里的生意好起来，怎么实现店铺的转型升级已经迫在眉睫。

　　“周经理，近些年生意真的不好做啊，我就靠卖烟生活的，以前生意还行，现在连锁便利店如雨后春笋般扩张，我店里的生意也差了好多，他们店内品种多，我店内品种少，我又不敢进太多的货，怕不好盘库、不好管理，这可怎么办呀。”信州烟草沙溪客户服务部客户经理周汉龙通过店主徐小清讲述的这些情况，耐心地跟老板介绍流通品牌的优势、数据赋能、管理赋能等方面的支持，建议其申请加入流通品牌，提升店铺管理水平、优化店铺陈列环境、改善经营理念，实现农村小店的转型升级，迈向新时代零售的新台阶。

　　卷烟陈列赋能，助力店铺形象上台阶。

　　指导客户利用好地柜、背柜、推烟器，采取主题化、个性化方式优化卷烟陈列，按照明码实价要求合理使用价格标签；优化店铺布局，非烟商品分区销售，改善货架陈列，打造专属收银台。

　　终端数据赋能，助力店铺管理上台阶。

　　指导客户学习先进营销经验，丰富店内商品种类，同时通过现场操作演示云POS终端操作系统，指导客户做好库存盘点，坚持做到“勤盘点、多对账、善分析”，及时掌握店内商品动销情况，提高现代化经营能力，算好“经营账”。

　　促销活动赋能，助力店铺服务上台阶。

　　指导客户开展站点促销，吸引消费者到店购买，提升服务水平，增强消费者购买体验，同时推出卷烟+茶叶、卷烟+纪念品等特色组合产品礼盒装，带动店内其它商品的销售，赋予卷烟不一样的意义。

　　全店经过升级改造后，店面形象更加新颖、现代、时尚，吸引了大量新顾客。同时，流通品牌建设还带来了一系列标准化的服务流程和经营指导，显著提升了店铺的服务水平和经营效率。靠着不错的地理位置和口碑，店铺逐渐成为了村里的标杆店铺。客户经理周汉龙趁热打铁，把“365·小清便利店”作为自己辖区内的“模范店”，带领村里的零售客户一同进店聆听流通品牌建设的经验，切实感受农网终端的“新业态、新模式、新发展”，到店参观的零售客户纷纷感叹道：“流通品牌真是让这间店‘改头换面’！明亮整洁的环境让顾客更愿意在店内驻足停留、长期回购，我也要努力朝‘便利店’的方向发展！”截至目前，沙溪客户服务部客户经理周汉龙辖区内已发展3户流通品牌店。

　　下一步，信州烟草将总结推广成熟经验，持续夯实农村网点建设基础，推进农网“旧貌换新颜”百尺竿头，更上层楼，以点概面，形成“比、学、赶、帮”的良好氛围，以提升客户满意度抓手，帮助农村客户算好“赢利账”，为助力乡村全面振兴和上饶烟草持续稳定发展贡献力量。(毛禹栋 周岩)