江西赣州：“如我办税”换位思考 让纳税服务有温度更高效

　　“把纳税人缴费人的事当成自己的事”赣州市税务局以“如我+”行动为抓手，通过换位流程体验、聘请税费服务体验师、畅通沟通渠道等方式，查找问题和堵点难点，收集问题建议3大类共14项，持续推出一系列可感可及的便民服务，让“高效办成一件事”从承诺变为现实，切实提升纳税人缴费人的获得感与满意度。

　　果农开票“一码通” 

　　正值赣南脐橙丰收季，漫山橙果缀满枝头，丰收的喜悦浸润着果农心间。然而，信丰县安西镇果农张大叔的一番话，道出了众多果农的共同困扰：“家里年轻人都外出务工，我种了不少脐橙，经常要开票却记不住操作流程。”

　　作为赣南脐橙核心主产区，信丰县2025年脐橙种植面积达28.5万亩，年产量预计28.6万吨，果农群体的办税缴费需求迫切而集中。赣州市税务部门整合自然人线上开票流程、数电发票操作指南、自产农产品税收优惠政策等内容，推出特色电子期刊；在系统上预设“赣南脐橙”专属品目，实现自动审核、网上快捷办理。在此基础上，全市各办税服务厅在“绿色通道”之外，因地制宜设立“税惠驿站”，将政策宣传、发票代开等“一站式” 服务送到乡镇村落。

　　“以前销售旺季，开票要跑几十公里，排队半天还容易出错。” 宁都县东山坝镇石湖村脐橙果园负责人刘国栋坦言，“如今在家扫一下二维码就能快捷开票，就近几百米就能找到服务点10分钟就能办完开票和销售手续，省心又省力！”

　　异地办税“一网达” 

　　“未关联公司办税人员，所以系统操作不了”。北京领行世纪科技发展有限公司曾在赣州市石城县承接工程项目，需办理增值税预缴业务，项目负责人秦思担心：“工作人员全部返回北京了，难道还要专程往返一趟项目地？”

　　石城县税务局了解需求后，组织业务专员在线核验企业信息，快速完成办税人员实名关联，并通过征纳互动功能为秦思提供远程辅导，引导其通过电子税务局顺利完成申报缴税，省去了跨省往返奔波。

　　通过电子税务局征纳互动功能，纳税人可以获得“一对一”的专属远程辅导，实现业务快速操作。江西鼎铄建筑工程有限公司的注册地是丰城，在会昌开展跨区域建筑服务后，因业务变动开具红字发票产生多缴税款，需办理退税时办税人员却不在当地。“在税务工作人员的远程辅导下，我们在线上发起退税申请，不到两天时间就完成了整个流程审批，实在太方便了。” 公司负责人邹翔连连点赞。

　　社保事项“一窗办”

　　“原本以为要在税务、社保之间来回跑，没想到不到10分钟就办成了全部手续。”刚办完社保退费业务的袁先生欣喜地表示。按照以往办理流程，选错参保险种需要退费，申请人需先到社保部门核对参保信息，再到税务部门提交退费申请，往返奔波，材料重复提交成为困扰。

　　了解情况后，于都县政务服务中心税务窗口工作人员依托跨部门数据共享系统，实时调取人员数据及历史缴费记录，联动社保部门完成信息核验，现场辅导袁先生填写相关表格，实现“一窗受理、一次办结”。

　　在“如我办税”中持续优化税费服务。赣州市经开区江西金力永磁科技股份有限公司办税人员谢先生深有感触：“以前遇到跨部门业务，常常不知道该找哪个部门对接，现在通过‘一窗通办’服务，一个窗口就能搞定所有事，提交一套材料即可完成办理，真是省心又省力！”(刘紫薇 郭小钰)