外地求职者点赞修水县市场监督管理局

　　“本以为这一万多块钱要打水漂了，没想到一个电话，当天就帮我追回了6000元，这面锦旗，我一定要亲手送来！”

　　近日，从铜鼓县来修水求职者樊某，抱着试一下的态度拨通了园区企业公示栏上留下的“连心电话”，反映自己培训后未就业、退费困难的遭遇。让他没想到的是，自己的诉求很快得到了修水县市场监督管理局工业园区分局的高度重视，在分局工作人员的积极协调下，压在他心头多日的“石头”终于落了地。

　　今年7月，樊某通过抖音平台的推介，在修水县某培训学校缴纳11450元学费，参加了职业培训并签订了就业协议，满心期待培训结束后能顺利上岗。然而，培训结束不久，他却因“年龄偏大”等原因，被予以辞退，既没有得到承诺的工作岗位，也未获得任何经济补偿。“钱也交了，工作也没了，这一万多块对我来说不是小数目。”面对“就业无望、退费无门”的局面，樊某一度十分无助。

　　接诉后，执法人员第一时间登记受理，耐心听取情况，仔细查看培训合同、缴费凭证等材料，初步认定这是一起涉及培训服务与就业承诺的消费纠纷。“群众利益无小事，尤其是外地来修水求职的年轻人，更要让他们感受到修水的温度和公平。”基于这一理念，分局决定当天介入、当天调解。随后，执法人员立即约谈涉事人力资源公司负责人熊某，了解培训项目、收费依据、就业承诺及实际履行情况，并向其宣传《消费者权益保护法》《劳动法》等相关法律法规，明确指出：培训机构不得作出虚假或引人误解的就业承诺，对因自身原因导致培训目标无法实现、就业岗位无法提供的，应依法承担相应责任。

　　在执法人员的释法明理和耐心沟通下，涉事机构最终同意退还部分培训费用。当天，在工业园区分局的现场见证下，培训机构一次性退还樊某学费6000元，双方就相关问题达成一致，纠纷得到妥善解决。

　　从投诉受理到退费到账，不到二十四小时。“没想到这么快就有结果，修水的市场监管部门真的是把群众的事当成自己的事来办。”收到退费时，樊某激动地说。这笔看似普通的退费，背后是实实在在的民生温度，更是履职尽责的监管担当。

　　一面锦旗，一份认可，更是持续前行的动力。修水县市场监督管理局工业园区分局将继续以“事事关乎营商环境”的高度自觉，不断提升监管效能和服务温度，为市场主体健康发展保驾护航，让“市监速度”与“市监温度”真正落到实处。 (刘勇)