景德镇高新区：创新机制优环境 精准服务促发展

　　“十四五”期间，在景德镇高新区党工委、管委会的正确领导下，高新区行政审批局认真贯彻优化营商环境各项工作部署，锚定“创一流、树标杆”目标，聚焦市场主体急难愁盼，以机制创新为突破、服务升级为抓手，持续擦亮“企有所呼  我有所应”营商环境特色品牌，不断巩固拓展工作成效。

　　营商环境持续优化

　　——企业服务“全周期”。多举措服务园区企业开办、项目建设、生产运营等全过程；实行“企业特派员”制度，园区350余名干部职工挂点服务2600余家市场主体，为企业在政策兑现、要素保障、产业扶持等方面提供“零距离”和“保姆式”服务。

　　——诉求办理“全闭环”。打造“限期办理－协同推进－督查通报－满意度回访－问题清零”的企业诉求“闭环”办理流程，明确各个环节的办理时限以及工作要求，提升企业诉求办理的精准度和效率，确保企业诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　——政企沟通“常态化“。采取“政企圆桌会”“企业服务日”等形式主动靠前服务，通过实地调研、现场办公等方式，问计问需于企，及时解决企业的痛点难点堵点问题。累计组织133场政企互动，服务企业445家次，提升企业满意度和获得感。

　　“十四五”期间，办结企业各类诉求1200余件，按时办结率97.8%，回访满意率98%以上，成功解决政策资金兑现、低洼路段内涝水患、不动产权证办理等多个历史遗留问题。

　　政务服务效能提升

　　——审批改革落地见效。承接31项行政许可事项，实现“园区事、园区办”闭环管理；构建审管分离、协同监管的新型服务模式，按“谁审批、谁负责，谁主管、谁监管”原则，实行审批结果与监管信息的双向推送，推动审批和监管同频共振、无缝衔接。

　　——流程优化便捷高效。深化“高效办成一件事”与“极简审批”改革，推行“施工许可一件事”“水电气网联合报装一件事”并联审批，着力“减环节、压时限、优体验”；实施“容缺受理+告知承诺制”，减少企业跑动次数和制度性交易成本，“高效办成一件事”累计办件786件。

　　——数字平台赋能提效。完善“赣企通”企业综合服务平台数据，扩大电子证照、电子印章应用范围，实现企业办理政务服务事项免提交纸质证照材料；园区新设立企业电子营业执照申领率达100%，办事效率提升50%以上。

　　惠企服务特色创新

　　——特色服务精准惠企。围绕园区航空首位产业发展需求，打造“航空产业链一件事”服务模式，集成政策咨询、金融对接、人才服务、知识产权保护等40个高频事项，为航空企业提供“一站式”集成服务共计192件。

　　——现场勘验改革惠企。实行现场勘验“四个一批”改革，推出“取消勘验”事项77项，“以告知承诺代替勘验”事项8项，“合并勘验”事项7项，“保留勘验”事项23项，通过清单化管理、规范化实施，提升现场勘验工作效率。

　　——无感办理暖心惠企。加快推行“无感办理”服务模式，对照无感审批、无感监管、无感兑现三类事项，进一步探索拓宽适用范围，依托“互联网+监管”和“双随机、一公开”数字化平台加强服务监管。

　　“打造‘企有所呼 我有所应’服务机制”成功入选“2025年度中国开发区营商环境百佳案例”，标志园区营商环境的改革实践获得认可，区域营商环境品牌的辨识度与美誉度显著提升。

　　奋楫“十五五”新征程，高新区行政审批局将立足新发展阶段，紧紧围绕企业全生命周期服务，以更大力度、更实举措推动政务服务再提效、营商环境再优化，为园区经济高质量发展提供坚实保障。

　　——构建政务服务新生态。进一步深化“高效办成一件事”集成改革，优化“审管协同”联动机制，完善“帮办代办”服务机制，推动“惠企政策兑现全流程闭环”监管机制，升级“企业全生命周期”服务体系，探索中介服务“信用评价+联合监管”机制，实现政务服务标准化、规范化、便利化水平全面提升，审批流程不断优化，审批运行机制权责清晰、标准统一、协同高效。

　　——打造营商环境新高地。坚持常态化“政企圆桌会”和“诉求闭环办理”等工作机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。针对涉企历史遗留问题实行“一企一策”清单化服务，着力破解一批影响企业发展的制度性障碍，推动涉企历史遗留问题的见底清零。全面落实“企业安静期”和“首违轻微免罚”制度，加快建设市场化、法治化、国际化一流营商环境。(完)