吉水县多措并举提升物业小区居民幸福感纪实

　　原标题：从“住有所居”到“居有所安”

　　——吉水县多措并举提升物业小区居民幸福感纪实

　　住房是民生之要，安居是幸福之源。近年来，吉水县始终坚持以人民为中心的发展思想，将提升物业小区居民幸福感作为基层治理的出发点和落脚点，通过强化常态监管、党建引领、联动治理三大抓手，推动小区环境持续改善、服务不断优化、矛盾有效化解，让居民在家门口感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。

　　常态监管筑牢“防火墙”

　　物业服务质量直接关系居民日常生活感受。吉水县坚持“管行业必须管安全、管服务必须管品质”，建立健全常态化监管机制，推动物业服务标准化、规范化、透明化。

　　今年4月，吉水县御璟国际小区多名业主反映地下车库、绿化带照明昏暗，路面破损严重，道闸、门禁等安防设施不健全，存在安全隐患。该县住建局接到投诉后，立即派员实地核查，发现该小区物业服务质价不符、公共设施设备维护不到位，长期未予维修。县住建局随即启动协调机制，一方面约谈物业企业要求其履行合同义务，另一方面指导属地社区推动成立业主委员会，加强监管。仅用两周时间，地下车库、绿化带更换LED照明500余盏，修复路面800余平方米。业主王先生感慨：“以前晚上停车心里发慌，现在灯火通明，路面平坦，住建局和业主委员会真是为我们办了件大实事！”

　　吉水县创新推行“物业开放日”活动，社区党组织定期组织居民代表、业主委员会成员共同检查小区公共设施、消防通道、电梯运行、卫生保洁等情况，现场“挑刺”、当场打分，倒逼物业企业提升服务透明度。同时，设立24小时物业投诉专线，建立“接诉即办”闭环机制，一般问题24小时内解决，复杂问题限时答复。

　　党建统领画好“同心圆”

　　小区治理不能靠部门“单打独斗”，更需要激发居民内生动力。吉水县以党建为引领，推动居民自治、德治、法治有机融合，让“陌邻”变“睦邻”。

　　中央城小区是吉水县城区新建的一个小区，小区成立党支部后，每月牵头组织业委会、物业、业主代表召开议事会，逐户走访听取意见，商讨小区存在的问题，协调相关部门合力解决。今年5月，小区党支部了解到小区业主晒衣、晒被的需求较大，由于地面空地有限，很多业主在顶楼捆绑尼龙绳，纵横交错，影响了小区管理。党支部迅速协调中央城物业服务企业在小区天台搭建了不锈钢晾衣杆86个，花费5.6余万元，小区的闲置空间得到有效利用。居民李阿姨说：“我们有什么想法，小区党支部都会认真考虑，这让我们心里非常踏实。党支部真是咱主心骨！”

　　在自治方面，全县成立小区业主委员会82个，推选楼栋长(党员)984名，建立“社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系。小区重大事项实行“党支部提议、业委会商议、业主代表决议、物业公司执行”的“三方联动”机制，让居民自己“说事、议事、主事”。

　　在德治方面，各小区普遍设立“道德评议台”“红黑榜”“善行义举榜”，定期开展“最美家庭”“好邻居”“文明楼栋”评选活动。通过邻里互助、志愿服务、家风家训展示等形式，营造崇德向善的小区氛围。

　　在法治方面，吉水县制定《小区业主日常行为规范》，明确指引居民日常行为，有效改善不文明行为现象。创新“警察在身边”“医生业主心连心”治理模式，整合小区医疗、警务资源，制作发放“警民连心卡”实现小事不出网格、大事不出社区，同时，定期开展《民法典》《物业管理条例》普法宣传，引导居民依法维权、理性表达诉求。

　　联动破难下好“一盘棋”

　　小区治理涉及面广、问题复杂，单靠物业或一个部门往往力不从心。吉水县建立“乡镇吹哨、部门报到”联动治理机制，消防、市场监管、城管、公安等部门定期会商、联合执法，形成齐抓共管工作格局。

　　今年4月20日，吉阳社区财富广场小区居民通过“12345”热线集中反映：有一家在楼栋露台上养鸡养鸭，臭气熏天，还是养的公鸡，每天早上打鸣，严重影响附近居民休息，接到投诉后，乡镇立即启动“吹哨”机制，住建、城管、社区连续三天进驻小区找业主做工作，最终引导业主把家禽迁往乡下蓄养，并全面清理平台。居民张大爷竖起大拇指：“各部门一起出手，两天就解决了。这样的小区，住着才安心！”

　　同时，县消防救援大队联合住建局开展“生命通道”专项整治行动，定期对高层住宅、老旧小区进行拉网式排查，重点整治电动车违规充电、楼道堆放杂物、消防设施缺损等问题。县城管局加大对小区违章搭建、毁绿种菜、乱扔垃圾等行为的执法力度，推行“城管进小区”模式，每名城管队员挂钩联系定点小区，定期巡查、快速处置。

　　吉水县大力开展树立和践行正确的政绩观学习教育，通过部门常态监管、党建引领带动、联合联动攻坚，不断探索基层治理新路径。从“各自为政”到“握指成拳”，从“被动应付”到“主动治理”，让一件件烦心事得到解决，让更多居民在“家门口”收获稳稳的幸福。居民们纷纷表示：“小区环境好了，服务优了，矛盾少了，日子越过越舒心！”(许春花)