崇义县税务局开展江西省电子税务局操作实务培训

　　为持续优化税收营商环境，进一步深化税收征管改革，提高纳税人网上办税系统操作水平，不断完善征纳互动模式，持续提升纳税人缴费人满意度、获得感和体验感，近日，崇义县税务局邀请3位专业讲师，在3天时间内开办了6场电子税务局操作实务培训，共111名税务人员和218名企业办税人员或财务负责人参训。

　　电子税务局是纳税人网上办税的一个重要渠道，不仅功能全面、覆盖面广，而且智能先进、便捷高效，相当于一个功能更加强大、办税更加便捷的网上办税服务厅。包括纳税人端应用和税务局端电子工作平台，涵盖了申报缴税、发票代开、优惠备案、资料报送、代扣代缴、风险推送、出口退税、涉税查询等八大功能模块768个功能点。

　　作为“最多跑一次”的关键抓手，推广运用电子税务局能够实现日常办税事项全程网上办，有效减轻办税窗口压力，尤其是在大征期，可以减少办税服务厅的人流量，很大的提高办税效率，实现纳税人端和税务端双向减负。

　　通过分区域、分批次培训的方式，该局合理安排培训场次和每场人数，分别组织全体税务人员和各分局管理的纳税人在白天或晚上的时间参训，保证培训能够全面覆盖、取得实效。培训过程中，采取图文并茂的PPT讲解、纳税人提问和税务人员答疑的方式进行。

　　培训内容主要有线上“办问协同”的咨询辅导服务、电子税务局的常用操作流程以及电子印章申领等方面的知识。其中重点介绍了远程在线咨询辅导、多媒体短信推送和网上纳税人学堂为一体的“办问协同”支撑体系，解读了事前课堂精细辅导、事中在线“办问协同”、事后短信精准推送的全流程线上咨询辅导的工作机制。纳税人缴费人可通过电子税务局发起税费咨询请求，税务人员直接在后台远程辅导、当场解答、在线帮办，切实消除线上操作咨询辅导中的痛点堵点，不断提高纳税人满意度。

　　在培训现场，每一位纳税人都聚精会神、专心听讲，认真做好重点笔记，有疑惑时积极提出问题，互动氛围良好。纳税人纷纷表示这次培训很实用，不仅学到了许多办税操作知识，还深刻感受到现在办税真的越来越便利、越来越智能，为他们平时纳税缴费带来了很大的帮助。

　　此次培训内容丰富详实，讲解深入浅出，有利于深化纳税人对电子税务局的认识，提高税务人员和纳税人熟练操作电子税务局各项业务的能力，也进一步提升了纳税服务水平。通过推广运用电子税务局，为办税“最多跑一次”搭建起便捷通道，推动实现纳税人“多走网路，少走马路”的服务目标，让方便快捷的“网路”成为纳税人办税的主路。(黄琦)