江西龙虎山景区：用心用情服务 游客出行舒心

　　5月1日劳动节当天，江西省龙虎山景区再次迎来旅游热潮，景区工作量较平日明显加大，面对客流量激增的考验，景区多措并举全力做好服务工作，力争为游客营造放心、安心、舒心的游玩环境，受到游客们的一致好评。“景区工作人员的服务态度很好，我们到各景点参观的时候，都会有工作人员和志愿者指引我们，特别热情，特别周到，让我们玩的非常开心。”湖南游客张先生表示。

　　在游客中心售票大厅，购票人群络绎不绝，游客们出游热情高涨，一度出现人从众现象。“今年‘五一’假期的客流量很大，为了减少游客排队购票时间，让游客早一点进入景区游览，我们在售票大厅外设置数个咨询点，并增派‘龙虎先锋’志愿者服务队现场手把手指导游客网上订票、快速操作，做到有问必答、有难必帮，全心全意服务游客，把最好的服务带给游客。”鹰潭市文旅投集团相关负责人表示。

　　为积极应对五一假期的客流高峰，鹰潭市文旅投集团早谋划、早部署，及时调配充足的竹筏、观光车以确保运力充足。针对游客量大的情况，优化调整旅游线路，积极提升服务品质，并通过党员志愿者服务队、党员先锋筏、党员先锋车为游客做好导览服务。在此基础上，当地还依托智慧龙虎山大数据平台，对景区内的气象信息、游客分布情况、游览车运行状况等数据进行汇总分析，促进景区的管理服务提质增效，提高景区运营效率和应急处置能力。“通过前端设备可以采集到景区的各项信息，在大数据平台上进行具象化展示，这样就方便景区能实时了解景区的客流情况，一旦出现客流拥堵，景区可以及时调度车辆对游客进行分流，同时还可以利用平台的广播系统及时发布天气、寻人寻物等温馨提示。”龙虎山景区大数据中心相关负责人表示，景区始终秉承着让游客乘兴而来、满意而归的初心，用心用情为游客提供周到的服务。(肖思贝)