新农村的老街新店

　　赣江支流的河堤上沿江近千米，一面临江楼房一字排开，便是滁槎老街的店铺。随着国家不断推进乡村振兴发展，2020年南昌高新区昌东镇政府对滁槎老街进行了一次全方位的改造升级。说是“老街”，但街面皆为沥青铺设，街旁亦皆为装修一新的仿古店面，门店招牌整齐划一，赏心悦目，尤其是瑶湖航空城的建设，带动了滁槎老街地区的开发，使得老街焕发了新活力。

　　滁槎老街各种商户从原来的5、6家发展到今天的30多家，随着周边厂区的建设和国家对乡村振兴的发展，滁槎街的人口也越来越多。并且这些商户们通过改进服务模式和经营策略、培育市场，使得滁槎老街消费市场焕发了新的活力。

　　滁槎老街零售户们在南昌市青山湖区烟草专卖局昌东客服部的指导协助下，积极探索如何把服务群众和社会责任带到自己的小店当中，客户刘庭华就是滁槎街比较具有典型代表的商户，刘庭华有着对服务内涵的深刻见解和对店面经营的独特管理之道。在他看来，店面经营需要靠顾客的口碑立店，唯有诚信经营、质优价廉、服务热情，方能赢得顾客的钟情和信赖。

　　作为滁槎街诚信互助小组组长的他，他经常与小组组员开展各类公益活动，每到五六月防洪汛期，他便会主动带领组员们来到汛期防洪点慰问志愿者们；看到腿脚不灵便的老人，他会主动搀扶；为村民免费提供快递拿取、寄递服务，疫情时期，他积极投身村里一线疫情防控工作……一点点的小事，一处处的细节，不断积聚着刘庭华小店的口碑。

　　经过几年的悉心经营，刘庭华积累了不少经验：每天早上早开门，每天晚上晚关门，尽量延长营业时间，如果夜间有顾客前来购买商品，他会不厌其烦地提供周到细致的服务；主动与其他零售客户沟通，虚心学习他们的经验做法，以此取长补短、扬长避短；主动跟客户经理交流，了解经营理论和市场动态，以便准确把握销售趋势；定期分析店面经营收入状况，看是否达到了自己想要的预期，加强针对性分析，以此精准改进。

　　“两年多的改变，在烟草公司小魏经理的帮助下，让我不但收获了实实在在的利润，还学到了很多以前不会接触的知识面，真是活到老学到老啊！”在刚过去的5月份诚信小组会上，刘庭华向组员们发出感慨。

　　下一步，青山湖区烟草局将继续创新乡村振兴工作思路，充分发掘当地农村资源优势，积极探索农产品直播带货等创新举措，为助力乡村振兴持续贡献力量。(魏文 王玉轩)